Ежедневные новости

На базе облачной платформы Big Data будет идти разработка и промышленная эксплуатация продуктовых ИИ-решений, включая сервисы для управления цепочками поставок, ценообразованием и программами лояльности. Также в экосистеме Big Data Platform будут развернуты лаборатории данных, в рамках которых продуктовые и функциональные команды будут проводить исследования и ad-hoc аналитику.

Ранее ретейлер использовал для аналитики, обучения ML-моделей и поддержки бизнес-процессов одну и ту же базу данных. Высокая нагрузка на систему, которая возникает при работе с аналитическими проектами, негативно влияла на производительность других сервисов. Для запуска полноценной платформы работы с данными и обработки более сложных задач из области Data Science компания искала партнера, который предлагает нужные компоненты как услугу в облаке.

В целях быстрого масштабирования и консолидации всех аналитических направлений на одной платформе «Ашан» решил запустить Big Data Platform в облаке Mail.ru Cloud Solutions. При выборе поставщика компания руководствовалась двумя важными критериями: наличие всех необходимых платформенных компонентов и оптимальное соотношение цены и качества услуг. Кроме того, было необходимо обеспечить соблюдение 152-ФЗ о персональных данных.

«Ашан» запустил пилотный проект, в рамках которого облачная платформа продемонстрировала соответствие требованиям компании, ожиданиям по производительности и скорости развертывания. В ее основу лег сервис Cloud Big Data с Apache Hadoop, на который было перенесено 25 Тбайт «сырых» данных, необходимых для построения моделей ИИ. Построение витрин данных и ETL между различными компонентами платформы было реализовано с помощью компонента Spark. Управляемая база данных ClickHouse используется для хранения «горячих» данных, ad-hoc аналитики и витрин данных для ИИ-решений. В качестве массивно-параллельной системы компания подключила Arenadata DB на основе СУБД Greenplum. Ее использование облегчит проведение исследований для логистики, коммерческой дирекции и маркетинга.

Компания планирует обучать десятки тысяч ML-моделей, поэтому обратилась к технологии Kubernetes. Функция автоматического масштабирования кластеров позволяет задействовать сотни машин для обучения и автоматически уменьшать мощности при перерывах в использовании.

На платформе Mail.ru Cloud Solutions компания построила конвейер обработки больших данных, собираемый под задачу из готовых компонентов PaaS как аналитический конструктор. Запуск платформы Big Data в облаке позволил «Ашану» быстро и легко масштабироваться под потребности бизнеса за счет использования кластерных технологий, параллельных вычислений и автомасштабирования Kubernetes.

Как отмечает Александр Дорофеев, руководитель Big Data «Ашан Ритейл Россия», первым решением, которое перенесли и развернули на облачной платформе, стало прогнозирование спроса. Ожидается, что промышленное использование данного решения в облаке позволит сократить товарные запасы в магазинах минимум на 5% и увеличить продажи на 2% и более. Кроме того, использование микро-сервисной архитектуры на базе Kubernetes даст возможность эффективно управлять ресурсами в облаке и оптимизировать затраты на разработку, внедрение и поддержку ИИ-решений.

Система «Диспетчер» — разработка компании «Цифра» в области промышленного интернета вещей, позволяющая промышленным предприятиям сделать первый шаг к цифровому производству. С ее помощью можно подключить в сеть и собирать данные в режиме реального времени с оборудования любого типа, включая как современных промышленных роботов, так и станки прошлого поколения.

Сейчас к системе подключено 19 металлообрабатывающих станков с ЧПУ, которые производят комплектующие детали для лифтов. По каждому из них можно увидеть несколько показателей работы. Например, коэффициент готовности оборудования на заводе составляет 98%, что отражает высокое качество работы вспомогательных служб, которые отвечают за подготовку оборудования к работе и техническую составляющую. Коэффициент загрузки — машинное время, то есть то время в течение которого идёт обработка детали, — составляет 35%, что говорит о том, что на станках есть резерв и можно производить больше деталей при необходимости.

Как отмечает Александр Кравченко, руководитель ИТ-проектов Щербинского лифтостроительного завода, в рамках проекта по цифровизации производства также планируется использование модуля управления простоями и подключение к системе мониторинга всего дорогостоящего оборудования завода. После внедрения системы управления данными о производимых изделиях (PDM) планируется подключить модуль управления производственными заданиями. Также планируется контролировать с помощью системы работу выпускающего упаковочного конвейера, отражающего производительность всего завода.

Аналитики InfoWatch опубликовали исследование случаев утечек конфиденциальной информации за три квартала 2020 года. По сравнению с аналогичным периодом 2019 года в глобальном масштабе число утечек снизилось на 7,4%, а число скомпрометированных записей сократилось на 1,4%.

В России за исследуемый период зафиксировано 302 утечки информации ограниченного доступа, это на 5,6% больше, чем в январе-сентябре 2019 года. Количество утекших записей ПДн и платежной информации при этом уменьшилось на 29%. Как отмечают аналитики, уже можно делать первые выводы о влиянии пандемии COVID-19 на динамику утечек. Пандемия спровоцировала ряд изменений в самых разных сферах, в том числе в области информационной безопасности. В результате спешной перестройки бизнес-процессов и перевода значительной доли сотрудников на удаленную работу контроль над информационными активами во многих компаниях мог быть ослаблен, а доля зафиксированных инцидентов уменьшилась. В мировом масштабе снижение доли утечек отчасти объясняется расширением временного лага – значительная часть случаев компрометации данных становится достоянием общественности спустя несколько месяцев, а то и несколько лет после самих инцидентов.

Авторы исследования отмечают, что по сравнению с картиной во всем мире, где превалируют утечки по вине внешних злоумышленников, в России подавляющее большинство инцидентов связано с внутренними нарушителями – более 79%. Однако необходимо отметить, что в России второй год подряд растет доля нарушений внешнего характера, в 2020 году она пока превышает 20%. Большой процент зафиксированных утечек по вине персонала, предположительно, связан с высоким уровнем выявления подобных инцидентов, прежде всего в банках и в госорганах. Это прямое следствие роста проникновения в России средств контроля за информационными активами. В то же время российские компании стали более привлекательны для организованной киберпреступности, в результате чего растет доля утечек по вине внешних злоумышленников.

Основным каналом утечек остается сеть. Как показало исследование, в России в период пандемии популярным каналом для «слива» информации оказались мессенджеры и другие сервисы мгновенных сообщений. Также довольно высокой остается доля утечек через бумажную документацию – несмотря на бурное развитие электронного документооборота, значительная часть данных по-прежнему хранится и передается на бумажных носителях. Многие российские компании при этом пренебрегают правилами утилизации бумажных носителей информации. В то же время в России стало исчезающе мало утечек по электронной почте. Судя по всему, этот канал довольно хорошо контролируется коммерческим сектором и государственными органами, а злонамеренные нарушители, зная об установленных системах защиты e-mail, ищут другие способы хищения информации.

В глобальном распределении по отраслям на первом месте находится сектор высоких технологий (хайтек) с долей 19%, на втором — здравоохранение (16%), где пандемия обнажила многие проблемы защиты информации, прежде всего связанные с отражением кибератак. В России также стабильно высокой остается доля утечек из хайтек-индустрии – почти 22%, вторую по величине долю в национальном распределении утечек занял финансовый сектор – 19%. Это весьма тревожное положение, которое может свидетельствовать о том, что банки, финансовые и страховые компании в период пандемии испытывают повышенное давление со стороны нарушителей.

Авторы исследования пришли к выводу, что пандемия только усугубила и без того сложную ситуацию с защитой данных. Масштабы дистанционной работы дают как киберпреступникам, так и инсайдерам намного больше возможностей для кражи информации. Огромные риски могут быть связаны с использованием в компаниях так называемых «теневых ИТ», то есть информационных сервисов, развернутых в обход ИТ-служб на внешних ресурсах, владельцы которых не несут никакой ответственности за обрабатываемые на них данные. Уровень как внешних, так и внутренних угроз на «удаленке» также повышается в связи с использованием незащищенных Wi-Fi-сетей, проблемами контроля личных устройств, при работе с корпоративной информацией, отсутствием во многих компаниях адекватной инфраструктуры по управлению доступом, игнорированием решений для анализа поведенческих характеристик пользователей информационных систем.

В результате перехода на удаленный режим труда у сотрудников появились возможности, которые они хотели бы сохранить в дальнейшем: больше времени проводить с семьей (54%), не тратить время на дорогу до работы и обратно (53%) и экономить деньги (45%). Таковы данные нового исследования «Работа после пандемии: как она будет устроена», проведенного «Лабораторией Касперского».

Опрос показал, что люди стремятся уйти от ранее существовавших ограничений и хотят работать в более гибких условиях, при которых во главу угла ставятся их собственные интересы. Так, около трети опрошенных не хотели бы возвращаться к тем или иным принятым ранее правилам. Например, 32% не готовы снова работать по строгому восьмичасовому графику. В целом по миру этот показатель даже выше — 39%. А 35% не хотят быть строго привязанными к офису, 33% — к пятидневной рабочей неделе.

Каждый четвертый (24%) хотел бы продолжать работать удаленно и после окончания пандемии. Сотрудники ждут поддержки от своих работодателей, особенно в том, что касается использования технологий, — об этом сообщили 43% участников опроса. По их отзывам, чтобы быть более продуктивными, защищенными, а также всегда быть на связи, им нужен доступ к необходимому оборудованию, инструментам и возможность получать техподдержку.

Как подчеркивают аналитики, пандемия ускорила цифровую трансформацию и привела к смешению рабочего и личного. Сотрудники стремятся к изменениям рабочего процесса в поиске большей свободы и гибкости. При этом уже очевидно, что тренд к удаленному формату работы будет набирать силу.

В ходе проекта был проведен комплекс мероприятий, обеспечивших миграцию инфраструктуры Danone с собственных программно-аппаратных средств на облачную инфраструктуру. Для бесперебойности бизнес-критичных информационных систем «Ростелеком» предоставил средства репликации виртуальных машин и восстановления данных.

Информационные системы Danone были размещены на двух независимых, территориально разнесенных площадках услуги «Виртуальный ЦОД», предоставлены все необходимые инструменты, организованы каналы связи, обеспечено резервирование данных. Объем выделенной под проект инфраструктуры составляет около 1 тыс. ядер виртуальных процессоров, более 1 Тбайт оперативной памяти и десятков терабайт дискового пространства.

Для переноса информационных систем использовались новейшие решения, адаптированные под индивидуальные потребности Danone. Это позволило провести миграцию, обеспечив бесперебойную работу систем, критичных для работы компании на территории СНГ.

Как отметил менеджер по информационным технологиям группы компаний Danone в СНГ Алексей Полищук, для компании это необходимый и своевременный шаг по развитию ИТ-инфраструктуры, который позволил достичь серьезной экономии за счет более эффективного использования ресурсов. Кроме того, переход в облако дал возможность гибко управлять потребностями, существенно сократить сроки и трудоемкость подготовки информационных систем для новых проектов, что крайне важно в условиях быстро изменяющейся ситуации.

УЗЭМИК является одним из ведущих в России и странах ближнего зарубежья предприятий резинотехнической отрасли, которое специализируется на выпуске аварийно-спасательных средств и изделий специального назначения. Переход в облако позволил повысить надежность и безопасность работы ИТ-сервисов предприятия за счет использования удаленных виртуальных серверов, а также обеспечить экономию до 25% ежемесячно.

Миграция обеспечивает непрерывность работы бизнес-систем крупного предприятия и позволяет компании, в случае необходимости, быстро организовывать удаленные рабочие места. Для повышения надежности хранения данных дополнительно используются сервисы резервного копирования.

Основное отличие от существующих механик – предложение на конкретное наименование товара. Причем не только тот, что часто приобретается, но и тот, который может понравиться покупателю исходя из его предпочтений. Раньше скидка предоставлялась на размер чека или категорию продуктов. Целью кампании является сокращение числа регулярного промо и замена его персонализированными предложениями, что приведет к сокращению расходов, повышению лояльности и отклика покупателя, а также расширению его корзины за счет предложения дополнительных товаров.

По результатам пилота новой механики персонализированных предложений эффективность использования канала e-mail стала выше в 6 раз, а в канале sms – в 1,5 раза по сравнению с другими кампаниями в этих же каналах в этот же период времени. Логику анализа данных и формирования предложения полностью разработала команда целевого маркетинга торговой сети.

Как отмечает Татьяна Степанова, директор по маркетингу торговой сети «Перекресток», благодаря тому, что в торговой сети высокий уровень аналитики, удается формировать узко-таргетированные предложения – предлагается скидка на тот продукт, который может понравиться покупателю. Эти выводы сеть делает на основе покупательской активности, сравнивая поведение клиентов в целевой и контрольной группах. Такой подход позволил увеличить возврат инвестиций в целевом маркетинге.

Благодаря целевому маркетингу и программе лояльности торговая сеть заработала более 10 млрд рублей дополнительного оборота в 2019 году. Развитие программы лояльности и целевого маркетинга позволяет управлять трафиком, стимулировать рост среднего чека и частоты покупок, количества позиций в чеке и т. д.

Accenture выпустила отчет под названием «Как COVID-19 меняет ретейл». Рост доли осознанного потребления, повышенная потребность в безопасности цифрового и офлайнового опыта покупок, чувствительность покупателей к сервису и ответственности магазинов на фоне осторожности в тратах — все эти тенденции уже заметны в российском ретейле.

Новые приоритеты

Исследование выявило, что основным приоритетом для потребителей было здоровье (78% опрошенных). При этом у потребителей повысились опасения финансовой нестабильности (число обеспокоенных этим сейчас выросло до 50%). Также исследование показывает, что для потребителей становится очень важна ответственность бизнеса. Покупатели считают, что бизнесу необходимо включаться в решение глобальных социальных и экологических проблем (66%). Такой же процент опрошенных ожидают от розничных сетей принятий решений в этом направлении – например, увеличения количества товаров из экологичных материалов на полках.

Что нужно сделать ретейлерам:

• Сконцентрироваться на инициативах, которые обезопасят покупателей: зонировать магазины для соблюдения социальной дистанции, проводить дезинфекцию помещений, ограничить число покупателей.
• Обучить сотрудников взаимодействию с клиентами, которые опасаются проводить много времени вне дома.
• Использовать данные, чтобы иметь четкую картину о распространении вируса и доверии покупателей.

Покупатели предпочитают оставаться дома

В следующие 6 месяцев 73% опрошенных покупателей предпочитают социализироваться дома или в гостях. Так общение с друзьями онлайн выбирают 53% опрошенных, в парках и других открытых пространствах готовы находиться 59% опрошенных. При этом встречи с друзьями в ресторанах комфортны только 28% опрошенных, а в барах и клубах – лишь 13%. Около 45% опрошенных потребителей вообще не готовы начать активное посещение общественных мест.

Коронавирус поспособствовал появлению у людей новых хобби. Так в апреле в четыре раза вырос интерес граждан к готовке и выпечке, и на 65% выросло увлечение людей домашним декором, DIY, садоводством.

Что нужно сделать ретейлерам:

• Подготовиться к тому, что длительное время покупатели будут находиться дома. Создавать благоприятные условия для покупок в новых условиях.
• Подумать, как реализовывать социальные и творческие мероприятия дома и коммерциализировать их с помощью новых бизнес-моделей или услуг.
• Развивать кроссиндустриальное сотрудничество и объединить продукты, контент и цифровые технологии для улучшения цифрового пути покупателя.
• Сохранять новых покупателей и новые каналы, исследуя для этого ключевые факторы мотивации (цена, возможности оплаты, поддержка, общий клиентский путь).
• Пересмотреть расположение и форматы магазинов, приняв во внимание желание людей оставаться дома.

Шоппинг: локальный, осознанный, цифровой

Покупательские предпочтения людей изменились. Коронавирус подтолкнул покупателей подумать о том, как и что они приобретают. Теперь люди стремятся отдавать предпочтение локальным брендам и стараются покупать товары в магазинах у дома. Кроме того, они внимательнее смотрят на цены: 54% опрошенных стали экономнее.

Рост электронной коммерции и омникальных сервисов продолжится. Сегмент e-commerce продемонстрировал самый быстрый за 10 лет рост: за 4 первых месяца 2020 года объем этого рынка увеличился на 27% (для сравнения, рост за весь 2019 год составил 16%). Аналитики также ожидают, что объем рынка электронной коммерции вырастет на 169% за счет тех покупателей, которые сейчас не делают покупок онлайн или делают их редко.

Покупатели оценили безопасность и удобство онлайн-покупок и продолжат использовать этот способ шоппинга даже несмотря на физическое открытие магазинов. Цифры исследования Accenture говорят о том, что сегодня 54% покупателей используют бесконтактную оплату (87% будут делать это в ближайшем будущем), 54% заказывают товары через приложения (84% в будущем), 47% пользуется доставкой на дом (82% в будущем), 44% покупают через социальные сети (80% в будущем).

Что нужно сделать ретейлерам:

• Установить более тесные партнерские отношение с локальными брендами, чтобы удовлетворить спрос на местные продукты, а также помочь малому бизнесу пережить потрясения.
• Рассмотреть возможность вывести на рынок больше доступных брендов и брендов средней ценовой категории.
• Сфокусироваться на предложениях, связанных со здоровьем и благополучием. Изменение ассортимента и образовательные материалы могут помочь покупателям сделать более здоровый выбор.
• Стимулировать сознательное потребление, обучая покупателей.
• Предоставлять различные возможности для цифровых покупок.

Компании испытывают кадровый голод – как показало исследование, проведенное «СёрчИнформ» совместно с HH.ru, более четверти опрошенных ИБ-специалистов сообщили, что при экстренном переводе на «удаленку» в 2020 году им не хватало рук. 30% смогли нанять новых сотрудников, еще 24% увеличили штат за счет кадрового резерва. 12% усиливали коллектив за счет ресурсов на стороне – аутсорсинговых компаний.

Несмотря на сложности, с которыми столкнулись компании, 61% компаний не планирует на 2021 год кадровых изменений в отделе ИБ: ни увеличения числа сотрудников, ни сокращения. Четверть опрошенных сообщили, что планируют расширение штата, а в 12% компаний принято решение о создании подразделения «с нуля».

Как отмечают аналитики, перевод сотрудников на удаленку привел к росту уязвимости ИТ-инфраструктуры. Компании осознали, что необходимо отражать не только внешние атаки, но и контролировать собственных сотрудников от случайных и намеренных нарушений. Опрос показал, что ИБ-специалистов в компаниях не хватает, причем недостаточно именно квалифицированных профессионалов, которые умеют выявлять, расследовать и предотвращать инциденты. Можно ожидать, что ситуация будет вынуждать компании все чаще прибегать к аутсорсингу процессов ИБ.

25% компаний уже под влиянием этих обстоятельств расширили штат ИБ-специалистов путем найма новых сотрудников или переводом из других подразделений. Количество вакансий для таких специалистов показывают двузначные темпы роста: если в 2018 году было открыто свыше 17 тыс. вакансий, то за неполный 2020 (с января по октябрь) уже почти 30 тыс. Еще более быстрыми темпами растут резюме ИБ-специалистов: в 2018 году их было 18 тыс., в 2019 – 25 тыс., а за неполный 2020 – уже свыше 55 тыс. Показатель конкуренции в этой сфере очень низкий – в 2018-2019 годах он был на уровне 1 и только в 2020 году он вышел на уровень 2 человек на место, что говорит об остром дефиците.

К 2025 году прогнозируется 52 млн 5G-подключений в регионе России и СНГ, это составит 13% от общего числа подключений. Как прогнозирует GSMA Intelligence в своем новом исследовании «Мобильная экономика: Россия и СНГ 2020», рост будет обеспечен вложениями более 25 млрд долл. в развитие новой инфраструктуры, из которых 57% будет приходиться на высокопроизводительные сети 5G.

Аналитики отмечают, что 4G стала ведущей мобильной технологией в 2020 году, к 2025 году на нее будет приходиться 65% всех подключений. Проникновение смартфонов к 2025 году составит 81%, на это радикально влияет распространение устройств с низкой ценой. Более того, к 2025 году появится почти 330 млн новых IoT-подключений. Умные дома и умные здания станут здесь двумя ключевыми областями роста. В целом же мобильная экосистема обеспечила в СНГ более 830 тыс. рабочих мест и принесла 14 млрд долл. в доходы государств.

Мобильные операторы продолжают улучшать связь, расширяя сети 4G и закладывая фундамент под 5G, что приносит осязаемую пользу для экономического роста и социального развития посредством стимулирования коммерции, коммуникаций и сферы услуг в регионе СНГ. Пандемия COVID-19 подсветила важность устойчивой и инклюзивной цифровой экономики, в основе которой лежит универсальный доступ к быстрому и надежному интернету и широкому кругу цифровых услуг.

Основным препятствием в регионе СНГ для реализации полного потенциала 5G является доступность спектра. В настоящий момент ряд частот, предназначенных для 5G, остаются недосягаемыми, что ставит под угрозу цифровую стратегию развития региона и потенциал Интернета вещей.

В GSMA полагают, что правительства и регулирующие органы должны играть ведущую роль в реализации 5G, разработав прозрачную и всеобъемлющую дорожную карту по радиочастотному спектру. Эффективное распределение ценного частотного ресурса является неотъемлемым условием для снижения неопределенности, стимулируя инвестиции и максимизируя выгоды, которые новое поколение связи привнесет в регион.