Вестник цифровой трансформации

Ежедневные новости
МТС

МТС использует для обслуживания клиентов в салонах биометрические технологии

07:58 14.04.2022

МТС запустила в своих салонах технологии компьютерного зрения VisionLabs для обслуживания клиентов без предъявления удостоверения личности. Биометрическая аутентификация по лицам повысит безопасность обслуживания, сделает его быстрее и удобнее.



Dostavista автоматизировала инструктаж курьеров с помощью робота

07:48 14.04.2022

Сервис курьерской доставки Dostavista запустил цифрового помощника для инструктажа курьеров на платформе VoiceBox компании МТТ. Решение позволило сервису сократить расходы на инструктаж курьеров на 30%, при этом максимально исключив операторов службы поддержки из рутинных процессов.



Управление отношениями с клиентами

Gartner: после инициативных обращений компаний две трети клиентов связываются со службой поддержки

06:57 14.04.2022

Ошибки в организации инициативного обслуживания клиентов сводят на нет его преимущества, предупреждают аналитики.



SaaS

Лаборатория Explana консультирует пациентов с помощью облачной платформы Naumen

08:25 12.04.2022

Одна из крупнейших частных медицинских лабораторий Санкт-Петербурга Explana внедрила Naumen Contact Center SaaS для оптимизации работы клиентской службы. Используя инструменты облачной коммуникационной платформы, специалисты компании отвечают на вопросы по 1 тыс. видов проводимых медицинских исследований.



Softline

«Хлебпром» модернизировал документооборот на базе Directum RX

11:20 11.04.2022

Торгово-производственная компания «Хлебпром» реализовала проект по внедрению интеллектуальной системы управления процессами и документами Directum RX. Проект реализован при помощи Softline.



ERP

Петербургский мельничный комбинат внедряет «1С»

07:51 07.04.2022

Петербургский мельничный комбинат запустил внедрение двух решений: «1С:ERP Управление холдингом» и отраслевого модуля «1С» для мукомольно-крупяного производства. В результате проекта будут автоматизированы все функциональные блоки, включая производство, запасы, финансы, а также реализованы процессы бюджетирования и интегрированного планирования.



Naumen

ФПК запустила интеллектуальную систему обработки обращений пассажиров

07:23 07.04.2022

Федеральная пассажирская компания завершила внедрение интеллектуальной системы обработки обращений граждан на базе платформы Naumen. Решение обеспечило автоматизацию процесса, включая маршрутизацию поручений и документов на ответственных сотрудников.



Большие данные

Tele2 заработала 1,7 миллиардов рублей на проектах больших данных

09:28 06.04.2022

Tele2 подвела итоги работы направления big data за 2021 год. Эффект от реализации внешних и внутренних проектов по аналитике вырос до 1,7 млрд руб., а доход от внешней монетизации увеличился на 45%.



ERP

«Автотор» модернизирует систему управления складской логистикой

08:13 06.04.2022

Российский автопроизводитель холдинг проводит проект модернизации системы управления складской логистикой на базе системы «Галактика ERP».



Информационная безопасность

Утечки данных: гибридные атаки, доступность вредоносного ПО, скрытость внутренних нарушений

07:49 06.04.2022

InfoWatch опубликовала исследование утечек информации ограниченного доступа, зарегистрированных в 2021 году во всем мире.



Мы используем cookie, чтобы сделать наш сайт удобнее для вас. Оставаясь на сайте, вы даете свое согласие на использование cookie. Подробнее см. Политику обработки персональных данных