Инженерная инфраструктура

По данным отчета 451 Research, на большинстве предприятий устойчивое развитие относят к числу важных факторов при выборе поставщика услуг колокации для рабочих нагрузок, которые нежелательно переносить в облако. В этой связи крупные операторы центров обработки данных внедряют технологии, направленные на повышение экологичности. Пятерку таких технологий перечисляют в компании Equinix.

1. Безгенераторные ЦОДы. В качестве потенциальной замены традиционным дизельным генераторам и источникам бесперебойного питания в датацентрах тестируют твердооксидные топливные элементы с керамическим материалом в качестве электролита. Их преимущества — высокая тепловая и энергетическая эффективность, топливная универсальность, экологичность и относительно низкая стоимость, а главный недостаток на сегодня — очень высокая рабочая температура, до 1000 ºC.

По оценкам специалистов Equinix, внедрение таких топливных элементов позволит уменьшить выбросы углерода, снизить капитальные затраты и уменьшить площади ЦОДов, что даст возможность размещать их в густонаселенных территориях. Кроме того, уменьшатся затраты времени и ресурсов на техническое обслуживание.

2. Возобновляемая энергия. В Equinix поставили цель достичь углеродной нейтральности к 2030 году. С этой целью внедряются инициативы по уменьшению углеродных выбросов и повышению доли потребления возобновляемой энергии. Источники выбираются по мере доступности, в частности, в Финляндии оператор заключает договоры о закупках энергии ветрогенераторов с местными поставщиками.

3. Управление воздушными потоками. Современные ЦОДы оснащают физическими барьерами, которые удерживают холодный и горячий воздух соответственно в «холодных» и «горячих» рядах. Первые обеспечивают охлаждение оборудования, вторые — максимально быстрый отвод излишков тепла. Минимизация смешивания горячего и холодного воздуха позволяет уменьшить расход электроэнергии на охлаждение. Наибольшую пользу технологии управления воздушными потоками приносят в датацентрах, находящихся в регионах с теплым климатом.

4. Жидкостное охлаждение. Для систем искусственного интеллекта и других энергоемких технологий традиционного охлаждения воздухом недостаточно. Развиваются системы жидкостного охлаждения, но пока что поставщики оборудования не наладили массовый выпуск серверов, рассчитанных на такое охлаждение, да и операторы ЦОДов только начинают задумываться о том, как совместить их с существующей инфраструктурой.

В Equinix тестируют компактные безводные жидкостные системы охлаждения мощностью 100 кВт на стойку, отмечая, что они способствуют оптимизации расхода воды и энергии, а также уменьшению площади датацентров. Кроме того, компания подключилась к проекту открытого аппаратного обеспечения Open19, в рамках которого разрабатывается универсальный блок сопряжения, обещающий возможность легкого подключения систем жидкостного охлаждения в любых ЦОДах.

5. Интеллектуальное управление питанием. Датчики для выявления непроизводительных потерь энергии, применяемые совместно с программными платформами управления питанием, позволяют расходовать электроэнергию максимально эффективно. Подобная платформа в паре с аккумуляторной системой для хранения энергии обеспечивает автоматизацию управления передаваемой мощностью и позволяет свести почти к нулю избыточное планирование мощности.

Помимо перечисленных технологий операторы внедряют методы ускоренного модульного строительства «зеленых» ЦОДов с поддержкой разных источников электроснабжения и экологичными системами хранения энергии. Существуют также проекты по передаче избыточного тепла центров обработки данных в системы центрального отопления, по монтажу теплиц на крышах зданий ЦОДов и созданию систем рециркуляции, которые улавливают дождевую воду и сводят к минимуму попадание отработанной воды в канализацию.

Дата-центры также присоединяются к различным экологическим партнерствам. В Ирландии, к примеру, действует инициатива DCs for Bees, в рамках которой операторы ЦОДов высаживают фруктовые деревья на пришкольных участках, демонстрируя для учащихся важность защиты насекомых-опылителей и поддержки биологического разнообразия.

Согласно отчету Uptime Institute, в последние годы перебои в работе цифровой инфраструктуры обходятся все дороже и дороже. При этом общее количество крупных отключений осталось прежним, а следовательно, суммы, затрачиваемые в среднем на восстановление работоспособности после сбоя, растут.

Доля отдельных отключений, приводящих к убыткам на сумму свыше 100 тыс. долл., в 2021 году увеличилась до 47% по сравнению с 40%, о которых шла речь годом ранее. Хотя среднюю стоимость одного отключения в Uptime Institute не рассчитывают, общие тенденции указывают на то, что затраты на преодоление последствий такого отключения продолжают расти.

Каждое пятое предприятие сообщило по крайней мере об одном «серьезном» сбое за последние три года. Речь идет об отключениях, которые привели к существенным финансовым потерям, телесным повреждениям, репутационному ущербу или нарушениям требований законодательства. 80% участников опроса сообщили о возникновении у них сбоев в последние три года (без конкретизации уровня их серьезности), что находится на верхней границе нормы.

В отчете отмечается, что наибольшая доля отключений в целом была вызвана проблемами, которые связаны с сетью и могут быть результатом крупномасштабного перехода на облачные технологии, технологии программно-конфигурируемых сетей (software defined networking, SDN) и другие новые сетевые архитектуры.

Но наиболее ощутимые неприятности, как правило, связаны со сбоями в электроснабжении. На них приходится 43% «серьезных» отключений за последние три года.

Согласно отчету, наибольшее количество перебоев в обслуживании в рассматриваемый период наблюдалось у независимых поставщиков услуг. На долю облачных провайдеров, поставщиков услуг хостинга, связи и телекоммуникационных компаний приходится почти две трети всех отключений общедоступных сервисов, которые Uptime Institute отслеживал на протяжении последних семи лет. К 2021 году эти показатели увеличились на 70%.

Многие сбои, независимо от того, на какую часть инфраструктуры они повлияли, стали результатом человеческой ошибки. В последние три года почти 40% предприятий столкнулись с серьезными перебоями в работе, вызванными человеческим фактором. В большинстве случаев они были связаны с неоптимальностью процессов и процедур или их несоблюдением.

По словам основателя и исполнительного директора Uptime Institute Энди Лоуренса, виновата в высоком уровне сбоев (как прямо, так и косвенно) все более сложная архитектура современных ИТ.

«Отсутствие заметных улучшений в общем уровне сбоев в определенной степени является результатом огромных недавних инвестиций в цифровую инфраструктуру и всех сложностей, с которыми сталкиваются операторы при переходе на гибридные распределенные архитектуры, – подчеркнул Лоуренс. – Со временем как технологии, так и операционные процессы будут улучшаться, но пока перебои в работе остаются главной проблемой для клиентов, инвесторов и регуляторов».

Отчет Uptime Institute опирается на несколько видов источников — от публичных отчетов о крупных сбоях и результатов специальных опросов до баз данных об аномальных инцидентах, которые ведет компания.

Бытует мнение, что в отличие от ряда «горячих» цифровых технологий ИТ-инфраструктура сейчас мало интересует управленцев. Для них она давно стала стандартным компонентом, обеспечивающим надежность ИТ-сервисов. Однако участники пленарной дискуссии, открывшей форум «Инфраструктура 2019» издательства «Открытые системы», убеждены, что это не так. «Можно говорить, что инфраструктура — это коммодити. Но когда с ней что-то случается, все верхнеуровневые приложения, аналитика и данные тоже не работают», — напомнил Вадим Гавриленков, руководитель департамента ИТ-инфраструктуры, «Почта России».

«Слово «коммодити» по отношению к инфраструктуре очень верно, если компании сосредоточены только на оптимизации затрат, — полагает Максим Петухов, ИТ-директор АО «Медицина» (клиника академика Ройтберга). — На более высоком уровне зрелости управления инфраструктуру следует воспринимать как драйвер развития бизнеса и находить для нее необходимые средства».

Максим Петухов: «Инфраструктуру мы всегда планируем с запасом, исходя из стратегии развития бизнеса, поэтому у нас всегда есть ресурс, важно его использовать по максимуму»

С организациями, вставшими на путь цифровой трансформации, пренебрежение базовым слоем ИТ может сыграть плохую шутку. Если инфраструктура не справится с новыми требованиями, реализация стратегии цифровизации окажется под угрозой. «Инфраструктура — это фундамент. Какой фундамент заложишь, такое здание и построишь, — уверен Олег Коверзнев, директор по развитию бизнеса, «Яндекс.Облако». — Если фундамент рассчитан на 'хрущевку', небоскреба на нем не возведешь».

Современная инфраструктура должна отвечать главному требованию, которое предъявляет бизнесу цифровая среда, — становиться быстрее. Не случайно для крупных компаний модель «инфраструктура как код» стала определяющей. «Мы подходим к вопросам наладки оборудования и работы систем как к сервису, и программно-конфигурируемые решения для нас — одно из наиболее перспективных направлений. Программно-конфигурируемые сети и системы хранения, NetDevOps — не просто слова, а реальные инструменты, которыми мы пользуемся каждый день, они сплетают разработчиков ПО и инфраструктуру, раньше как раз этого нам не хватало», — говорит Наталья Ким, начальник управления инфраструктурных решений X5 Retail Group. «Самое сложное на пути создания инфраструктуры, отвечающей новым требованиям, — донести до бизнес-руководителей важность необходимых изменений», — отметила она.

Наталья Ким: «Программно-конфигурируемые сети и системы хранения, NetDevOps — реальные инструменты, которыми мы пользуемся каждый день»

Можно ли построить достаточно гибкую инфраструктуру внутри компании, или будущее исключительно за гибридными и облачными вариантами? Однозначного ответа на этот вопрос нет, полагает Гавриленков, в каждом конкретном случае оптимальным оказывается свой путь. В «Почте России» при принятии решений, касающихся инфраструктуры, руководствуются следующими ориентирами: максимально короткое время от замысла продукта до вывода его на рынок, стоимость решения в целом, надежность и безопасность. Исходя из этого корпоративная сеть, связывающая 40 тыс. отделений, была передана внешнему подрядчику, а виртуализацию и облака компания, напротив, развивает сама, поскольку, помимо прочего, озабочена безопасностью данных, которыми она оперирует.

Зрелая оптимизация

Следование технологическим тенденциям выливается в солидные бюджеты на модернизацию инфраструктуры. Как оптимизировать эти затраты, сохранив качество обслуживания и возможности для развития бизнеса? Важно не замыкаться на одном вендоре или интеграторе, всегда следует быть готовым рассмотреть альтернативы. Аутсорсинг может обернуться как экономией денег, так и их потерей. «В нашей практике были очень удобные для ИТ-службы аутсорсинговые контракты с такими открытыми параметрами, как количество инцидентов, но абонентская плата при этом взималась высокая, — рассказал Петухов. — Потом жизнь подтолкнула перейти к более точечному, прецедентному управлению, и в итоге мы сэкономили очень существенные средства».

Он рекомендовал выбирать горизонт планирования пять-семь лет, только за такой срок становятся понятны все нюансы: свое или публичное создавать облако, опираться на свое «железо» или на виртуальную инфраструктуру. «Инфраструктуру мы планируем с запасом, исходя из стратегии развития бизнеса, поэтому у нас всегда есть ресурс, — сообщил Петухов. — Главное — использовать его по максимуму, задействуя весь потенциал современных технологий». Кроме того, крайне важно вкладываться в управление персоналом, заниматься учетом и контролем. ИТ-служба клиники постоянно ищет как пути сокращения затрат, так и способы поддержать развитие бизнеса, те импульсы, которые технологии могут дать этому развитию.

Риск и просвещение

Насколько руководители должны быть вовлечены в вопросы развития ИТ-инфраструктуры, чтобы это развитие учитывало стратегические приоритеты бизнеса? Руководитель не может делегировать кому-либо функцию цифровой трансформации, убежден Коверзнев. Человеку, принимающему решения, следует самому вникать в процессы развития бизнеса, быть готовым рассматривать все альтернативы, рисковать и экспериментировать, открывать горизонт своей команде, в которой должно быть достаточно компетентных людей, способных предложить, в том числе, и неудобные решения. «Лидер должен окружить себя честным и компетентными людьми, способными выработать стратегию, и понять, что у всех, кто принимает решения, будут риски. Когда ИТ и бизнес перекладывают риски друг на друга — это неправильно», — считает Коверзнев.

Олег Коверзнев: «Инфраструктура — это фундамент. Если фундамент рассчитан на 'хрущевку', небоскреба на нем не возведешь»

Облачный рынок очень быстро растет, особенно сегмент РааS (платформа как сервис), и основная проблема, сопровождающая такой рост, — нехватка квалифицированных кадров, отметил модератор дискуссии Дмитрий Марков, директор по направлению «Информационная инфраструктура» в АНО «Цифровая экономика».

Помимо прочего, кадровая проблема проявляется в том, что самые крупные потенциальные клиенты российских облачных провайдеров, госструктуры, в большинстве своем не готовы рассматривать инфраструктуру как сервис. И на это есть причины: в отсутствие диска, который ставится на полку «электронной библиотеки», неясно, как обосновывать соответствующие расходы перед всевозможными проверяющими.

Госзаказчиков нужно просвещать и обучать. В «Яндексе» уделяют большое внимание этой деятельности и рекомендуют делать то же самое другим участникам облачного рынка. «Сегодня никто не хочет долгостроя, все нацелены на быстрые успехи, — говорит Коверзнев. — Найдите проекты, которые дадут результат через три-шесть месяцев. Приучите к тому, что некоторые проекты не будут успешными, но при этом цена входа и выхода из проекта должна быть компании по силам».

Тогда можно будет рассчитывать как на расширение «поляны» для бизнеса облачных провайдеров, так и на создание в стране настоящей базы для цифровой экономики.