5G

Оператор сотовой связи в Казахстане Tele2/Altel запустил проект оптимизации размещения базовых станций 5G с помощью машинного обучения и многокритериального анализа принятия решений (MCDA). Это должно позволить компании снизить капитальные затраты, повысить энергоэффективность, улучшить качество услуг и в целом усилить устойчивость сетей связи. Проект направлен на обеспечение баланса между потребностями текущих абонентов 4G и ожиданиями новых пользователей 5G, а также на поддержку устойчивого развития в соответствии с Целями устойчивого развития ООН. О его реализации рассказывает Станислав Стрельцов, CDO Tele2/Altel и номинант на премию Data Award 2024.

- В чем заключалась бизнес-проблема, которую решали?

Наша основная задача заключалась в оптимизации размещения базовых станций 5G, учитывая потребности текущих абонентов 4G и ожидания новых пользователей 5G. Баланс между потребностями существующих абонентов и развитием сети 5G критически важен: мы работаем в условиях ограниченного CAPEX/OPEX. Компании необходимо эффективно управлять ресурсами и размещением базовых станций для обеспечения плавного перехода от 4G к 5G и обеспечения высокого качества обслуживания для всех пользователей.

- Какие требования предъявлялись к создаваемому решению?

Решение должно было снизить капитальные затраты, повысить энергоэффективность, улучшить качество услуг и обеспечить устойчивость сетей связи.

- Какие данные и платформы используются?

Для анализа и принятия решений мы собираем статистику трафика 4G станций, данные о подключениях абонентов, метрики подключений устройств 5G, время активности пользователей, а также трафик, генерируемый устройствами 5G. Эти данные собраны с использованием существующих телекоммуникационных инфраструктур и инструментов мониторинга сети. Кроме того, обращаемся к внешним источникам, таким как карты и информация о застройке.

Используемые платформы для работы с данными включают реляционные и не реляционные СУБД (Oracle, ClickHouse, PostgreSQL), а также специализированные системы анализа данных и машинного обучения собственной внутренней разработки, использующие решения open source. Для визуализации результатов и поддержки бизнеса используется платформа Tableau.

- Что представляет собой созданное решение, какие технологии использованы?

Решение представляет собой систему оптимизации размещения базовых станций 5G с использованием машинного обучения, инструментов Big Data и многокритериального анализа.

- Какими силами реализовывалась система?

Над проектом работала команда аналитиков данных, дата-сайентистов и инженеров данных, ее размер составлял примерно 14 человек. На реализацию потребовалось 12 месяцев.

- Что в ходе проекта было самым сложным?

Сложность заключалась в балансировке требований текущих абонентов – было важно держать качество связи на определенном уровне, – и ожиданий новых пользователей. Кроме того, речь шла обработке и анализе больших объемов данных: прогнозы на уровне базовой станции охватывают данные более 20 тыс. временных рядов.

- Каких результатов уже достигли, а какие ожидаются в будущем?

На несколько процентов увеличился ROI. По мере продвижения проекта ожидается, что данные результаты будут пересматриваться и адаптироваться в соответствии с динамикой рынка и потребностями пользователей.

Кроме того, ожидаемые результаты включают снижение на 20% капитальных затрат (CAPEX) за счет оптимизированного размещения и снижение жалоб клиентов относительно проблем с сетью на 25%. Снижение потребляемой энергии должно дать рост энергоэффективности на 15%.

Эти показатели будут служить критическими факторами успеха и повлияют не только на экономическую выгоду для компании, но и на общую устойчивость, способствуя достижению Целей устойчивого развития ООН (Sustainable Development Goals, SDG).

- Какой результат стал главным, что именно дало наибольшую отдачу?

На данный момент оптимальное распределение CAPEX оказалось ключевым результатом, обеспечивающим наилучшую отдачу.

- Цели устойчивого развития – насколько это важно, и в чем их влияние?

Оптимизация потребления энергии и уменьшение воздействия на окружающую среду играет для нас важную роль. В частности, речь идет про SDG 7 (Доступная и чистая энергия), SDG 11 (Устойчивые города и общины) и SDG 13 (Действия по изменению климата). Мы уделяем особое внимание энергопотреблению, необходимому для питания базовых станций, минимизируя количество строек.

- Каков экономический эффект?

Даже находясь в пилотной версии, реализация проекта снизила капитальные затраты и повысила нашу эффективность, что привело к увеличению ROI.

- Каковы планы развития проекта?

Мы планируем дальнейшее совершенствование системы, учет изменений в технологическом пространстве и потребностей пользователей. Планируем добавить функционал на базе геопространственной аналитики, а также реализовать инструмент в виде продукта для монетизации его вовне.

В следующем году сервисы 5G заставят организации пересмотреть свое отношение к возможностям сетевых сред, а платформы коммуникаций, предлагаемые в качестве сервиса (communications-platform-as-a-service, CPaaS), получат еще более широкое распространение.

В подготовленном Тимом Шиди и Одри Уильям отчете аналитической фирмы Ecosystm «Пять тенденций изменения рабочего места в 2020 году» ("The Top 5 Workplace of the Future Trends for 2020") указывается, что активно формирующийся опыт сотрудников (employee experience, EX) будут способствовать ускорению распространения инструментов потребительского класса для совместной работы, а ключевые показатели эффективности службы управления персоналом заставят ИТ-подразделения заняться анализом технологий формирования рабочих мест следующего поколения. Придется задуматься и о решениях управления знаниями.

«Люди треть своей жизни проводят на рабочем месте, – говорится в отчете. – По мере того, как 'экономика опыта' становится реальностью, организации будут смотреть не только на улучшение клиентского восприятия (customer experience, CX), но и на восприятие сотрудников (employee experience, EX). На самом деле этому направлению отводится даже более высокий приоритет, чем повышению доходов и сокращению расходов. Удержание сотрудников приобретает очень важное значение в сегодняшней битве за таланты. В некоторых организациях уже сейчас вводится должность директора по навыкам, и это еще раз подтверждает важность EX».

Технологии призваны помочь сотрудникам выполнять свою работу быстро и не ломая голову над затруднениями. В конечном итоге организация рабочего места должна способствовать повышению производительности труда, и между продуктивностью сотрудников и их удовлетворенностью есть несомненная связь.

В отчете указывается, что предприятия в развитых странах уже называют EX в числе двух главных бизнес-приоритетов, и в Ecosystm ожидают, что все больше компаний по всему миру назовут EX одним из своих ведущих приоритетов, следующим сразу за CX.

Наступает понимание того, что улучшение клиентского восприятия и восприятия сотрудников способствует увеличению оборота, росту прибыли и снижению издержек.

В нынешней экономике опыта пользовательское восприятие может иметь первостепенное значение для рабочих мест, созданных с использованием технологий будущего.

Если пользовательское восприятие при выборе решений для организации связи и совместной работы окажется не лучшим, сотрудники просто перейдут на другое приложение, чтобы получить то, что им больше подходит. Конкуренция между поставщиками средств обработки голоса и видео, а также организации совместной работы постоянно растет.

«Служба управления персоналом в конечном итоге отвечает именно за улучшение EX, – отмечается в отчете Ecosystm. – Счастливый сотрудник показывает высокую продуктивность, поэтому производственная среда (управляемая операционной командой) и используемые этим сотрудником технологии (управляемые ИТ-службой) играют важнейшую роль в том, чтобы он испытывал удовлетворение от работы. Чтобы достигнуть результата, три эти команды должны укреплять отношения друг с другом, делая эту связь еще более тесной, чем когда-либо ранее, причем не только при реализации конкретных проектов, но и на постоянной основе».

Вследствие стремления наладить передачу сотрудникам передового опыта инвестиции в развитие рабочих мест будущего продолжат расти, а взаимодействие между ИТ-службой, службой управления персоналом и службой эксплуатации оборудования усиливаться.

В настоящее время взаимодействие между тремя этими подразделениями с точки зрения улучшения рабочих мест является довольно слабым. Анализ технологий рабочих мест будущего поможет решить вопросы, связанные с офисными недоработками в части перегрузки электронной почтой, чересчур длинного рабочего дня, прогулов, нерационального использования помещений и других средств, недовольства сотрудников, а также понимания общих тенденций применения средств связи и взаимодействия.

Кроме того, в 2020 году большинство операторов увеличат зону покрытия своих сетей 5G, и они начнут играть гораздо более важную роль в деятельности их клиентов.

Уникальные возможности технологий 5G при построении программно-конфигурируемых сетей (software-defined network, SDN) – предназначенные специально для удовлетворения потребностей организаций – помогут предприятиям переосмыслить свой подход к развитию сетей. Они перестанут воспринимать свои сетевые ресурсы как нечто физическое и начнут относиться к ним как к набору возможностей.

Представители ретейла смогут выстраивать полноценную среду розничных продаж по своему выбору. Банки будут предлагать услуги своих отделений в любой точке мира. Сотрудники получат доступ ко всем видам данных и систем, где бы они ни находились. Технологии 5G помогут создать не просто быструю сеть – потенциал для трансформации корпоративных сетей позволит глубоко переосмыслить сетевые концепции и способы предоставления ИТ-службами технологических сервисов своим сотрудникам.

Организации придут к пониманию необходимости внедрения решений правильного управления знаниями.

ИТ-службы навязывают собственные требования к системам управления знаниями и платформам для бизнеса. Многие клиентские команды используют инструменты, которые изначально не подходят для работы. Руководство компаний обращается к инструментам, которые не отвечают его потребностям, а информационные работники – к платформам общего назначения при наличии совершенно конкретных нужд.

В 2020 году произойдет фрагментация рынка управления знаниями, поскольку предприятия начнут осуществлять закупки исходя из потребностей сотрудников, а не на основе диктата ИТ-служб.

Будет наблюдаться рост популярности решений CPaaS.

Облачные платформы, позволяющие разработчикам добавлять в технологические процессы своих собственных бизнес-приложений функции сотрудничества в реальном времени, породят очередную волну инноваций в пространстве унифицированных коммуникаций.

Благодаря открытым API разработчики смогут интегрировать собственные коммуникационные функции в уже существующие бизнес-приложения без дополнительных затрат на оборудование и программное обеспечение. Их можно будет встраивать непосредственно в облачную платформу для ускорения выхода на рынок. Коммуникационные платформы, предлагаемые в качестве сервиса (Communications Platform as a Service, CPaaS), получат еще более широкое распространение вследствие роста числа команд, занимающихся разработкой ПО с применением agile-методик и DevOps.

Разработка цифровой стратегии столицы «Умный город – 2030» близка к завершению. Умной Москву призваны сделать не только сквозные технологии и цифровая архитектура, но и новые принципы городского управления. Основные требования к изменению управления городом уже определены.

Стратегия предусматривает шесть основных направлений: человеческий и социальный капитал, городская среда, цифровая мобильность, городская экономика, цифровое правительство, безопасность и экология.

Верхнеуровневыми показателями, которые позволят комплексно оценить развитие Москвы по всем направлениям стратегии, станут качество жизни и качество городской среды. Наборы отраслевых критериев «ума» пока еще продолжают формироваться. Но уже сейчас ясно, что две отрасли будут ключевыми при оценке качества «умной» Москвы: здравоохранение и образование.

По словам главы Департамента информационных технологий Москвы Артема Ермолаева, требуемый для реализации стратегии объем инвестиций в разы превышает возможности московского бюджета, поэтому в правительстве намерены получать кумулятивный результат от цифровизации в кооперации с бизнесом.

Помимо широкого обсуждения цифровой стратегии, стартовавшего в апреле на площадке ict.moscow и охватившего более 20 тыс. экспертов и представителей бизнеса, ДИТ Москвы собрал 27 экспертов на ток-шоу «Умный город: вызовы современности».

В цифровой стратегии выделено восемь ключевых технологий, которые помогут ответить на эти вызовы: беспроводная связь 5G, блокчейн, большие данные, виртуальная и дополненная реальность, Интернет вещей, нейроинтерфейсы, компьютерное 3D-моделирование и 3D-печать.

Основным эффектом от внедрения технологий для горожан участники дискуссии считают экономию времени при различных взаимодействиях с городской средой. «Все технологии, в которых мы видим коммерческий потенциал, связаны с экономией времени», – отметила операционный директор компании «МегаФон» Анна Серебрянникова.

По ее словам, первые сети пятого поколения могут быть развернуты в Москве и городах-миллионниках уже в 2023 году. Самое очевидное применение этой технологии, полагают в «МегаФоне», – телемедицина.

Однако до сих пор крупному бизнесу не удавалось удачно коммерциализировать масштабные проекты в сфере здравоохранения. «Несмотря на то что накопленный объем клинических и генетических данных уже позволяет строить предиктивные модели для медицины, существующей системе обязательного медицинского страхования невыгодно инвестировать в предсказательные подходы, – указал Кирилл Каем, вице-президент “Сколково” по инновациям. – Нет потребителя, готового платить за эти технологии, потому что плечо планирования слишком длинное для плательщика».

Вице-президент НИУ «Высшая школа экономики» Игорь Агамирзян напомнил о важности единых стандартов в различных отраслях для развития «умного города». Он считает, что у Москвы сегодня есть шанс принять непосредственное участие в выработке новых международных стандартов, а не в гармонизации уже существующих. Но для этого нужен человеческий капитал.

По мнению Ольги Свибловой, директора «Мультимедиа арт музея», технологии «умного города» развиваются «отдельными пучками», в отсутствие целостного видения и объединяющей инфраструктуры. Для формирования же такого видения нужны культура и развитие системы дополнительного образования.

Финальную версию цифровой стратегии Москвы, учитывающую принятые авторами проекта замечания, планируется опубликовать в августе 2018 года.