В новом докладе Gartner Hype Cycle for Digital Workplace, 2017 описывается ряд новых и существующих технологий, способных повысить активность и гибкость сотрудников.
Среди технологий, находящихся в зоне «инновационного триггера» цикла зрелости, аналитики выделяют методы «расширенного исследования данных» (augmented data discovery), позволяющие делать прогнозы, выявлять исключения и кластеры в сложных наборах данных без построения моделей или написания алгоритмов, а также технологии персональной аналитики — анализа контекстуально релевантных данных для построения персонализованных прогнозов и рекомендаций. К ним относятся, например, виртуальные медицинские и финансовые помощники. Эти технологии выйдут на «плато продуктивности» цикла зрелости в течение двух-пяти лет.
Технологии разговорных пользовательских интерфейсов, позволяющие общаться с машиной на естественном языке, достигнут плато через пять-десять лет, считают аналитики. Виртуальные помощники, использующие методы искусственного интеллекта и машинного обучения, войдут в практику в это же время, но сейчас находятся в зоне «пика чрезмерных ожиданий». Технологии дополненной реальности, напротив, сейчас проходят этап «избавления от иллюзий».
