Аналитики Gartner выделяют восемь важнейших компонентов программы строительства цифровой рабочей среды.
- Видение: описать, как будет выглядеть успех цифрового рабочего места.
- Стратегия: создать план, ведущий к цели.
- Метрики: измерять эффективность и ценность.
- Нацеленность на сотрудников: обеспечить их эффективное взаимодействие.
- Изменения: начать с малого, думать о масштабировании.
- Процессы: перестроить методы выполнения наиболее важных этапов работы.
- Информация: переработать доступ к данным и аналитике.
- Технологии: использовать платформенный подход.
Все эти рекомендации укладываются во вполне четкую методологию.
Прежде всего, необходимо перспективное видение будущего состояния, отвечающего ценностям организации, и его преимуществ для всех заинтересованных лиц. В стратегическом плане описывается путь достижения этого состояния, а метрики позволяют оценить эффективность реализации программы.
Далее, программа должна быть нацелена на улучшение взаимодействия сотрудников, так как энергичные и вовлеченные сотрудники работают более эффективно. Следует учесть, что цифровая рабочая среда изменит практически все системы, процессы и роли в организации. Особое внимание при этом необходимо уделить повышению эффективности действий сотрудников, выполняющих наиболее важные работы.
Наконец, в области информационных технологий следует использовать корпоративные средства поиска, обмена и потребления информации, не уступающие тем, что сотрудники используют сами, а программа создания цифровой рабочей среды должна опираться на единую технологическую платформу.
