До внедрения искусственного интеллекта процесс сбора и анализа анкет кандидатов проходил вручную. Сегодня с откликами на вакансии «Свезы» работает только робот Sever.AI. Применение робота оптимально при подборе на массовые вакансии, где основная доля соискателей напрямую звонит по контактным телефонам. Бот может обрабатывать до 100 заявок в минуту, что в 100 раз быстрее работы оператора.
Обработка входящего потока кандидатов с помощью Sever.AI происходит следующим образом. Кандидат звонит на входящую линию, робот проводит опрос по сценарию: спрашивает ФИО, гражданство, желаемую вакансию и переводит все ответы в текст. Робот уточняет у кандидата, где тот живет, и в реальном времени предлагает ближайший к нему комбинат и время записи. Кандидат выбирает время, а Sever.AI передает данные в ATS Potok в соответствующую вакансию. После звонка робот отправляет кандидату смс с договоренностями о месте, времени и ссылкой на онлайн-анкету. Кандидат заполняет лендинг-анкету и вносит дополнительные данные. Таким образом, ему не надо заполнять анкету вручную на комбинате, а рекрутеру — вносить данные в систему. После заполнения анкеты Sever.AI дополняет данные в ранее созданной карточке кандидата в ATS Potok.
Важным преимуществом используемых решений является то, что робот не пропускает ни одного звонка, обрабатывая 100% заявок. Так, за полгода в «Свезу» позвонили почти 4 тыс. кандидатов: из них 3 тыс. подошли по всем параметрам и более 1,8 тыс. были приглашены на собеседование. В итоге удалось сократить время обработки входящих заявок вдвое, сэкономив HR-специалистам более 500 часов рабочего времени.
Как отмечает Ирина Кузьмина, руководитель направления подбора персонала компании «Свеза», для прогрессивной компании важно следовать трендам в области цифровизации. Основная цель партнерства с Sever.AI в части автоматизации HR-процессов компании — создать эффективный и бесшовный путь работы с кандидатами, при этом не потерять ни одного соискателя из-за человеческого фактора. Именно искусственный интеллект в подборе гарантирует круглосуточное пополнение базы соискателей, сокращение времени на поиск, анализ анкет и проведение самих интервью. В результате кандидат доходит до собеседования без какого-либо участия человека.
