Необходимость снижения текущих расходов заставляет многих руководителей подразделений инфраструктуры и эксплуатации сосредотачиваться на тактических, а не на стратегических задачах, отмечают аналитики Gartner. Но если им удастся раскрыть потенциал новых технологий — облачных вычислений, искусственного интеллекта и других — то они смогут стать инноваторами в бизнесе. Опросы показывают, что сейчас инновациями в бизнесе с помощью новых технологий занимается лишь 5% руководителей подразделений инфраструктуры и эксплуатации. К 2025 году их доля вырастет до 60%.
ИТ-инфраструктура постоянно меняется в связи с появлением новых технологий. В опросе руководителей компаний, проведенном Gartner, 45% участников отметили среди главных задач инфраструктурного подразделения повышение зрелости инфраструктуры. Руководителям этих подразделений нужно следить за развитием технологий — это поможет сделать инфраструктуру неотъемлемой частью инноваций в бизнесе. При этом следует также повышать собственную квалификацию и квалификацию сотрудников. К 2022 году более половины задач, за которые отвечают подразделения инфраструктуры и эксплуатации, уже нельзя будет решить, имея только традиционные для этой области навыки, считают аналитики.
