Технологии доверия

Необходимость миграции возникла после ухода зарубежного вендора с российского рынка. В качестве нового клиентского решения была выбрана платформа BPMSoft, лицензии «Управление продажами» и «Управление маркетингом». Программное обеспечение было развернуто на внутренней ИТ-инфраструктуре «ТеДо» с соблюдением всех требований по информационной безопасности.

Разработка новой системы началась в июле 2023 года. Проект предусматривал автоматизацию процессов продаж и маркетинга в режиме единого окна для эффективной работы с лидами, а также интеграцию с внешними (ЕГРЮЛ) и внутренними ИТ-системами «ТеДо». В июле 2024 года завершился этап разработки. Сейчас проходит опытно-промышленная эксплуатация, а также продолжается обучение пользователей. Специалисты интегратора «К2Тех» оказывают техническую поддержку ИТ-решения, с которым работают более 750 сотрудников.

Внедрение BPMSoft устранило разрозненность данных из различных ИТ-систем. На платформе реализована функциональность для управления маркетинговыми коммуникациями и лидогенерацией, что позволяет отслеживать отклики и реакции, повышая качество взаимодействия с клиентами и их лояльность. Также был автоматизирован процесс подтверждения согласия на обработку персональных данных в соответствии с действующим российским законодательством.

Доработка решения, а также его интеграция с другими системами позволили адаптировать BPMSoft под уникальные бизнес-процессы заказчика, включая настройку сложных правил проверки контрагентов. Благодаря встроенным инструментам low-code специалисты внедрили дополнительные функции, которые сократили время на ручные проверки контрагентов и обеспечили актуальность данных за счет интеграции с ЕГРЮЛ.

Как отметил Артем Семенихин, партнер технологической практики «ТеДо», в компании не стремились воспроизвести старую систему, а создавали новую, более эффективную платформу для поддержки бизнес-процессов. С помощью BPMSoft удалось не только решить задачи миграции из временного решения, но и вывести процессы на новый уровень.

Планируется дальнейшее развитие системы в части как текущей функциональности, так и автоматизации новых процессов. Переход на новое решение позволил выявить узкие места и определить точки роста в процессах, и функциональность системы будет развиваться с учетом этих изменений.