Sherpa RPA

Центр информационных технологий Республики Коми, отвечающий за ИТ-инфраструктуру госучреждений региона, столкнулся с задачами, требующими не просто автоматизации рутинных операций, но и интеллектуальной обработки данных: транскрибация видеоконтента, распознавание документов, миграция данных между несопряженными системами. Для решения этих задач специалисты ЦИТ выбрали платформу Sherpa RPA с возможностью интеграции ИИ-компонентов.

Центральным кейсом стал мониторинг региональных СМИ. Ранее сотрудник в течение дня должен был запускать транскрибацию видеопотока с 11 региональных ТВ-каналов. Теперь робот самостоятельно берет видеоссылку, транскрибирует ее с применением нейросетей – причем значительно быстрее человека – и кладет результаты в базу данных. Используются различные модели ИИ для повышения качества распознавания речи. Это полностью высвободило сотрудника для других задач.

Интеллектуальная автоматизация проявилась и в работе с первичной бухгалтерской документацией. Робот не просто проверяет реквизиты входящих документов в системе «Диадок» – он распознает обязательные реквизиты документа, сверяет их с информацией в «1С», выявляет несоответствия и автоматически формирует содержательные комментарии ответственным лицам о найденных ошибках. Это требует понимания контекста и бизнес-логики, что выходит за рамки классической RPA.

С помощью роботов ЦИТ также смог перенести более 17,5 тыс. документов со старой системы электронного документооборота в новую, автоматизировал сбор архивов республиканских печатных изданий с различных ресурсов. Кроме того, команда ЦИТ разработала решение для автоматизированного тестирования конфигурации «1С:БГУ 2.0».

В организации, управляющей ИТ-инфраструктурой госучреждений региона, гибридный подход RPA+ИИ стал ключевым инструментом цифровой трансформации. Опыт ЦИТ показывает, что российские решения готовы обеспечивать не только базовую автоматизацию, но и интеллектуальную обработку данных в государственном секторе.

Иркутский авиационный завод с помощью технологии RPA автоматизировал процессы в области управления персоналом, планирования производства и поддержки информационных систем.

В отделе кадров внедрен программный робот на базе платформы Sherpa RPA для автоматического заполнения отчетности о рабочих местах для трудоустройства людей с ограниченными физическими возможностями через веб-сервис «Работа России». Решение позволило сократить время выполнения задачи и исключить влияние человеческого фактора на качество отчетности.

В отделе планирования подготовки производства и нормативов запущен программный робот, который автоматически распределяет задания на технологов в бюро нормирования материалов. Система анализирует вид материалов и назначает специалиста для определения подетальных норм расхода материала в системе управления данными о продукте. Это освободило время начальника бюро для решения других производственных задач и обеспечило оперативное назначение исполнителей при поступлении новых заданий.

В отделе автоматизированных систем управления предприятием внедрен робот для автоматического закрытия инцидентов по формированию производственных заказов. Программное решение выполняет проверку выгрузки заказов в систему управления ресурсами предприятия и автоматически закрывает соответствующие инциденты, что сократило время обработки заявок.

Как отмечает Евгений Ахматгалиев, заместитель главного технолога Иркутского авиационного завода, внедрение программных роботов позволило значительно повысить эффективность работы. Автоматизация рутинных процессов освободила время специалистов для более важных задач, связанных с организацией серийного производства самолета МС–21.

Планируется и дальнейшее расширение использование программных роботов в производственных процессах там, где их применение будет демонстрировать максимальный эффект.

Построенное решение позволяет находить альтернативные внутренние резервы, чтобы не повышать сбытовую надбавку для предприятий «Северстали». Благодаря этому удалось оптимизировать расходы и снизить себестоимость готовой продукции.

Решение класса RPA полностью исключило ручной труд при выполнении сверки данных по учету электроэнергии, согласованию объемов закупок, подписанию итоговых значений учета электронной цифровой подписью, а также по формированию отчетов по договорам на передачу электроэнергии и их направлению контрагентам. Применение «Робота» может быть как масштабировано в соответствии с последующим наращиванием производственных мощностей, так и кастомизировано для обеспечения сходных потребностей сторонних организаций, занимающихся оптовой закупкой энергоресурсов.

«Робот» был создан в периметре «Северстали». Эксперты по оптимизации и автоматизации бизнес-процессов из «Северсталь – Центр Единого Сервиса» совместно с проектной командой провели анализ всех процессов, сопровождающих оптовую закупку электроэнергии, и разработали методологию замещения высокорискового и трудозатратного ручного труда программным решением. Непосредственная реализация решения и его ввод в эксплуатацию осуществлялись специалистам из ИТ-компании «Северсталь-инфоком».

Разработка выполнена на платформе Sherpa RPA с использованием лицензии Unattended, что позволяет RPA работать в полностью автономном режиме. Для выполнения задач «Робот» интегрирован с другими корпоративными системами, включая программный комплекс «Энергосфера 8.0». Все его действия фиксируются в логах, что обеспечивает высокий уровень контроля и возможность оперативного реагирования на возможные сбои. По итогам введения в промышленную эксплуатацию RPA-решение «Робот» стало доступным в продуктовой линейке «Северсталь – Центр Единого Сервиса».

Как отмечает Юрий Измайлов, заместитель директора по работе на ОРЭМ компании «Инженерные изыскания», экономический эффект от внедрения системы «Робот», разработанной за два месяца, оценивается в 7 млн руб., что выводит его на точку безубыточности в течение трех месяцев. Помимо автоматизации рутинных операций, сокращения времени на выполнение задач, минимизации ошибок при сверке данных и повышения прозрачности и контроля за процессом в целом, «Робот» позволил улучшить коммерческую составляющую стоимости электроэнергии для клиентов и повысить конкурентоспособность среди энергосбытовых компаний.

Полученные в ходе опытной и промышленной эксплуатации результаты работы RPA со 120 потребителями и объемами электроэнергии более 3 млрд киловатт-часов наглядно демонстрируют его способность безошибочно обрабатывать более 300 документов в месяц, формировать по завершении всех этапов работ итоговый отчет и направлять его ответственным лицам.

В рамках проекта, реализованного «Яшин и Партнеры», автоматизирован процесс работы с системой электронного документооборота «Диадок», а именно скачивание различных типов реестров, их обработка и рассылка уведомлений клиентам. Данное решение позволило существенно сократить время, затрачиваемое сотрудниками на рутинные операции, и повысить качество обслуживания клиентов.

В ключевые особенности внедренного решения входит автоматическое скачивание реестров входящих и исходящих документов, обработка и стандартизация данных, автоматическая рассылка уведомлений клиентам, настройка периодичности проверок для каждого клиента, подробное логирование всех операций, а также формирование отчетов о работе системы.

Внедрение программных роботов позволило оптимизировать рабочие процессы и сократить время на выполнение однообразных задач. Теперь сотрудники могут сфокусироваться на более важных аспектах взаимодействия с клиентами.

Решение построено на базе платформы Sherpa RPA, интеграцию и настройку решения осуществила компания «Аксиоматика». В дальнейшем планируется расширение функционала системы, включая интеграцию с дополнительными каналами коммуникации и автоматизацию новых бизнес-процессов.

Большая часть роботизированных в «Самолете» процессов относится к финансово-экономической деятельности компании: сравнение остатков по счетам с данными от банков, распределение банковских выписок по шаблонной структуре, выгрузка и рассылка контрагентам оборотно-сальдовых ведомостей, формирование счетов, поиск платежных поручений и их сбор из ЭДО «Контур.Диадок», загрузка договоров в систему, массовые выгрузки документов и др. В финансовых и бухгалтерских департаментах роботы Sherpa позволяют снизить вероятность человеческих ошибок и максимально оптимизировать сроки ввода данных — робот выполняет задачи до 20 раз быстрее, чем человек. К тому же внедрение роботов оказывает положительное влияние и на мотивацию персонала: вместо рутинных процессов сотрудники могут сосредоточиться на более сложных и аналитических задачах.

Кроме того, автоматизированы и другие внутренние задачи, простые с функциональной точки зрения, но отнимающие много сил и времени: создание пропусков, запросы в службу поддержки, получение спецификаций из проектной документации, сбор статусов по реестру договоров. Также был выполнен ряд задач по роботизации разовых процессов (разбор 220 тыс. архивных файлов и распределение их по единой структуре), что позволило компании сэкономить 12,5 тыс. часов или чуть больше 1,5 тыс. рабочих дней.

Отдельный блок роботизации — типовые процессы в рамках «Самолет 10D», платформы ИТ-продуктов для управления и автоматизации всего строительного цикла. Активно востребованы роботы, которые вносят обновления в базы данных фотостатуса по проданным квартирам, загружают документы во внешние системы, обеспечивают единое окно доступа к задачам по проверке смет в системе расчета сметной стоимости и проверке смет к договору.

Уже внедрен робот, который проверяет в «Самолет 10D» счет и счет-фактуру на поставку материалов на соответствие заказанным объемам и стоимостям. Подобная проверка — это постоянная и монотонная не вдохновляющая работа по сверке данных, порождающая ошибки из-за усталости и снижения внимания. Теперь робот самостоятельно сверяет цифры в документах и генерирует единый реестр с указанием всех расхождений. Причем вся работа выполняется дважды в день, что позволяет увеличить оперативность выполнения задачи. Сотруднику нужно обратить внимание только на те документы, где обнаружены неточности и принять решение. Обычно процент расхождений невысок и не превышает 5-7%, то есть время, необходимое на просмотр свыше 93-95% документов, сотрудник может потратить на решение более важных задач.

Роботизация стандартных процессов — одно из направлений программы по повышению производительности и эффективности бизнеса «Самолета». В 2024 году в планах продолжение оптимизации процессов в рамках «Самолет 10D», а также работа с более сложными бэк-офисными задачами. Разработкой алгоритмов для роботов и их внедрением занимаются специалисты «Самолета».

Производитель косметики я Faberlic запустил платформу роботизации процессов Sherpa RPA. С ее помощью компания получила возможность автоматизировать ряд важных бизнес-процессов, что помогло увеличить эффективность, точность и скорость выполнения задач.

Одним из роботизированных процессов стала автоматизация сверки данных из счет-фактур, загруженных в формате PDF и прикрепленных к приходному документу. Робот сверяет данные из счет-фактур с информацией, которая хранится в системе «1С» по каждому оприходованию.

Как отмечает руководство Faberlic, компания стремится к постоянному совершенствованию бизнес-процессов. Внедрение Sherpa RPA стало частью этой стратегии. Сейчас в Faberlic тестируют робота, который применяет для анализа данных генеративный искусственный интеллект ChatGPT. Также планируется использование RPA в зарубежных филиалах для предоставления данных госорганам в автоматическом режиме.