Вестник цифровой трансформации

Ежедневные новости
Распознавание речи

Единый оператор газификации обрабатывает более половины звонков с помощью робота

10:30 19.12.2022

«Газпром Газификация» обработала более 55% звонков, поступивших за год в контакт-центр, с помощью голосового помощника «Ростелекома». За 12 месяцев было зарегистрировано более 180 тыс. звонков.



Распознавание речи

Дистрибьютор Haval ускорил опросы клиентов в 10 раз

12:19 16.12.2022

«Хавейл Мотор Рус» запустил цифрового помощника для контроля удовлетворенности клиентов. Голосовой робот VoiceBox проводит опросы по качеству сервисного обслуживания и ремонта в дилерских центрах автопроизводителя.



Информационная безопасность

Почти треть российских компаний увеличивает бюджет на безопасность

11:21 16.12.2022

Как показали результаты опроса, проведенного компанией «СёрчИнформ», 28% компаний говорят о росте средств, выделяемых на ИБ. Основной рост закупок ожидается со следующего года.



ЭДО

«Петрович» перешел на онлайн-оформление кадровых документов

11:03 16.12.2022

Торговый дом «Петрович» перешел на безбумажный кадровый документооборот на платформе HRlink. Более 7 тыс. сотрудников компании теперь могут подписывать кадровые документы онлайн в несколько кликов.



Торговля, сфера услуг

«Впрок» повысил качество управления закупками

13:02 15.12.2022

Торговая сеть «Впрок» подключила облачный сервис «КОРУС | Управление запасами». Проект, реализованный за 2 месяца, поможет повысить качество расчетов и планирования закупок и увеличить прибыль.



Распознавание речи

ДОМ.РФ запустил голосового помощника

12:53 15.12.2022

Банк ДОМ.РФ запустил в контакт-центре голосового помощника на платформе Naumen Erudite. Бот-помощник существенно сократил время обслуживания 68% входящих обращений и помог справиться с ростом клиентского портфеля на 30% без расширения штата.



Управление персоналом

«Русагро» оптимизировала планирование персонала

12:48 15.12.2022

«Русагро» автоматизировала задачи руководителей по планированию рабочей нагрузки сотрудников, а также создала основу для формирования цифрового табеля. Решение реализовано на базе WFM-системы Goodt.



Импортозамещение

«Электрощит Самара» перешел на отечественную CRM

10:57 14.12.2022

Производитель электротехнического оборудования «Электрощит Самара» перешел с Salesforce на решение «ЛАНИТ Омни». В ходе миграции, длившейся 30 рабочих дней, специалисты «Крок» сохранили все данные, накопленные компанией за десятки лет работы.



Java

СПбМТСБ перешла на российскую платформу Java

10:28 14.12.2022

Санкт-Петербургская Международная Товарно-сырьевая Биржа (СПбМТСБ) перевела автоматизированное рабочее место информационной системы «Терминал» на Axiom JDK Pro с российской техподдержкой.



Росатом

В Мичуринске развернули платформу «Умный город»

11:58 13.12.2022

Администрация Тамбовской области и муниципалитет Мичуринска разворачивают в городе платформу «Умный город», разработанную «Русатом Инфраструктурные решения». Система создаст дополнительные возможности для диалога между жителями и властью, горожане смогут принять участие в развитии Мичуринска и ускорить решение городских проблем.