Ежедневные новости

Почти половина инвестиций в средства бизнес-аналитики и обработки больших объемов данных в 2016 году приходится на компании и организации финансового сектора, дискретного и непрерывного производства, государственные учреждения и компании профессиональных услуг. Банковский сектор пока является и крупнейшим (почти 17 млрд долл. в 2016 году), и самым быстро растущим из всех, но в ближайшие годы по темпам роста его догонят связь, коммунальное хозяйство, страхование и транспорт. В целом, для 16 из 18 рассмотренных отраслей аналитики IDC прогнозируют темпы роста рынка Больших Данных выше 10% в год.

Основными покупателями технологий Big Data останутся крупные компании, с числом сотрудников свыше 500. В 2020 году они потратят более 154 млрд долл. При этом больше половины средств пойдет на оплату услуг. Закупки программного обеспечения к 2020 году превысят 60 млрд долл., а оборудования — дойдут почти до 30 млрд долл.

Главное преимущество мобильного стиля работы – повышение производительности труда сотрудников, которую отметили 38% респондентов. Кроме того, внедрение мобильных технологий позволяет повысить гибкость в общении с клиентами, увеличить оборот бизнеса, более эффективно использовать офисные площади.

В целом, использование мобильных технологий положительно сказывается на организации рабочих процессов. Около 70% респондентов отметили их положительное влияние на продуктивность работы в целом и эффективность командной работы в частности. В отношении использования мобильных технологий в личной жизни респонденты более сдержанны – 46% отметили положительный эффект от использования мобильных решений для организации свободного времени, а 20% опрошенных видят в использовании мобильных технологий опасность нарушения баланса между работой и личной жизнью.

Основной негативный фактор, вызванный мобильным стилем работы – угроза сохранности данных; его отметили 51% респондентов. К возможным рискам относятся как сохранность самого устройства, так и несанкционированный доступ к нему, а также утечка конфиденциальной информации по контролируемым каналам связи.

Еще один немаловажный негативный эффект от использования мобильных технологий – феномен «всегда на работе». 32% респондентов видят трудности при разграничении работы и личной жизни. Мобильность позволяет сотрудникам вести дела в любом месте и в любое время. С одной стороны это увеличивает продуктивность — (например, экономится время на дорогу в офис), с другой – приводит к тому, что сотрудники начинают трудиться в свое личное время (в отпуске, вечером, в выходные дни).

Кроме того, внедрение мобильных технологий требует определенных вложений, что становится препятствием при переходе на новый стиль работы сотрудников. Однако все инвестиции в данную сферу окупаются, и бизнесу становится выгодно поддерживать мобильность сотрудников.

Банк отводит безопасности одну из ключевых ролей, что реализуется в виде комплексной эшелонированной защиты на всех уровнях деятельности банка. Этот же подход применяется при разработке онлайн-приложений, которые предоставляют доступ в личный кабинет клиента и используются для осуществления денежных переводов. Такие приложения являются излюбленной целью злоумышленников, а в случае успешной атаки со стороны внешнего или внутреннего нарушителя банк понесет серьезные финансовые и репутационные потери.

МТС-Банк традиционно отдает создание мобильных приложений на аутсорсинг, поэтому для полноценной реализации цикла безопасной разработки ему требовался надежный инструмент контроля безопасности ПО. Кроме того, такое решение обеспечивает соответствие требованиям регуляторов в части анализа программного кода. После сравнения существующих на рынке решений банк сделал выбор в пользу решения Solar inCode. Партнером по проекту выступила компания «Инфосистемы Джет».

Согласно полученным данным, мобильные устройства начинают доминировать на рынке электронной коммерции. По мнению аналитиков, ретейлеры, которые смогут оперативно отреагировать на текущие изменения, добьются успешных результатов за счет увеличения транзакций во время сезона активных покупок. Мобильные приложения остаются самым эффективным инструментом продаж для ретейлеров, увеличивая процент покупателей и демонстрируя конверсию втрое выше по сравнению с мобильными браузерами.

Исследование показало, что сфера ретейла достигла апогея в своем развитии. Бренды больше не смогут игнорировать мобильные платформы как ключевой способ увеличения продаж в сфере электронной коммерции. Более того, совершение покупок через мобильные устройства дает массу возможностей для ретейлера на каждом этапе совершения покупки.

Популярность смартфонов как средства совершения покупок продолжает расти. Функция распознавания отпечатков пальцев в особенности облегчает процесс покупки. При этом количество покупок, совершенных через планшет, неуклонно уменьшается.

Чем активнее компании создают сайты, адаптированные под мобильные устройства, тем активнее происходит рост мобильных транзакций. Маркетинговая стратегия ретейлеров должна включать в себя разработку мобильных приложений и использование мобильных браузеров – таким образом они смогут максимально эффективно работать с аудиторией, в большей степени использующей смартфоны. Наличие стартовой страницы, моментальная загрузка, оффлайн-контент, push-уведомления, персонализация и доступ к стандартным функциям делают мобильный шоппинг максимально комфортным и обеспечивающим полное погружение потребителя в процесс совершения покупки.

Впервые за все время смартфоны стали обеспечивать основную долю мобильных транзакций на всех основных рынках. Например, в Южной Корее, Бразилии и Японии во II квартале 2016 года мобильные телефоны начали доминировать над другими мобильными устройствами, в частности над планшетами.

Большая часть мобильных транзакций совершается через операционную систему Android, однако за год прирост составил только 38%, в то время как у iOS – 74%. Таким образом, iOS имеет все шансы снова занять лидирующие позиции в сегменте мобильной коммерции.

В рамках программы EnterpriseNext — первой программы подобного рода — более пяти тысяч стратегических советников фирмы Deloitte Consulting будут заниматься консультациями по вопросам внедрения устройств на базе системы iOS в работе предприятий различных отраслей. Смартфоны iPhone и планшеты iPad могут использоваться как в работе с клиентами — например, в продажах и обслуживании, так и внутри предприятий — в кадровых отделах, исследовательских подразделениях или на складах. Консультанты Deloitte готовы обучать клиентов созданию специализированных приложений для iOS, опираясь на опыт, накопленный архитекторами, дизайнерами и инженерами Deloitte Digital Studios, говорится в заявлении компаний. В самой фирме Deloitte сотрудниками используется свыше 100 тыс. устройств на базе iOS и 75 специализированных приложений.

Компания Apple прилагает много усилий для завоевания корпоративного рынка. В 2014 году она заключила договор о разработке мобильных корпоративных приложений с IBM, год спустя договор о поддержке приложений для iOS был заключен с Cisco, а в 2016 году Apple договорилась с SAP о разработке приложений для взаимодействия с платформой HANA.

Как оказалось, благодаря повышению производительности труда при автоматизации ИТ-сервисов, аутсорсинг ИТ дает почти в два раза больший экономический эффект. Если обычно экономия средств при аутсорсинге составляет от 20% до 30% (с учетом изменения в заработной плате и повышения эффективности процессов), то при автоматизации эффект может составить от 26% до 66%, причем от 14% до 28% из них напрямую связаны с автоматизацией.

Наибольший эффект от автоматизации отмечается в областях, где сотрудникам приходится управлять физическими устройствами — например, в сетевых сервисах. Как утверждают в ISG, в некоторых случаях число сотрудников снижается наполовину. Себестоимость сетевой и голосовой связи снижается в среднем на 66% благодаря конвергенции решений для передачи звука, видео и данных, основанных на стандартных и виртуализованных платформах. Себестоимость поддержки пользователей падает на 26% благодаря внедрению средств самопомощи, дистанционной поддержке, появлению методов самовосстановления систем и реагирования на происшествия.

Страховая отрасль меняется под влиянием цифровых технологий. Компании, которые смогут обеспечить оптимизированное и индивидуализированное всеохватывающее взаимодействие с клиентами в рамках цифровой трансформации бизнеса, сохранят и увеличат лояльность заинтересованных лиц в масштабе всей экосистемы, подчеркивают аналитики. Остальным в ближайшее время придется столкнуться с проблемами быстро меняющегося цифрового мира.

В докладе описываются методы оценки текущего состояния цифровой трансформации омниканального, или всеохватывающего, взаимодействия (omni-experience DX), пути построения диалога между руководителями коммерческого, цифрового и технологического направлений о целях и этапах проектов DX, определения областей, требующих укрепления и выработки стандартов выполнения проектов. Вопросы цифровой трансформации в страховом бизнесе рассматриваются в разрезе взаимодействия с экосистемой, непрерывной ориентации на инновации, платформ предоставления услуг и мультиканального маркетинга.

Как показал опрос с участием 400 компаний из разных стран, 15% банков и 14% организаций финансового рынка уже в 2017 году намерены запустить полномасштабные, коммерческие сервисы на базе блокчейна. А в течение ближайших трех лет блокчейн будут использовать в работе уже 65% банков.

Технология блокчейна (цепочек блоков транзакций) был создана в 2009 году и положена в основу биткойна и других электронных валют. Базы данных, построенных по технологии блокчейна, публично доступны и автоматически сохраняют информацию обо всех операциях с электронной валютой.

IBM уже предлагает клиентам собственную систему на базе блокчейна, а на этой неделе стало известно, что с блокчейном экспериментируют и в компании Mastercard. Возможно, что средства работы с блокчейном будут реализованы в программном интерфейсе только что запущенной платформы разработки финансовых приложений Mastercard Developers.

Должность ИТ-руководителя в современном мире становится более стратегически важной и требует больше творчества.

Согласно докладу BT Report 2016, почти 75% топ-менеджеров сегодня рассчитывают, что ИТ-директора их компаний будут предлагать инновационные способы применения технологий для трансформации бизнеса. К ИТ-руководителям чаще прислушиваются в совете директоров, при их активном участии происходят перемены в рабочем коллективе.

Цифровые тенденции

Недавно проведенный опрос показал, что 45% ИТ-руководителей признают необходимость творческого подхода для осуществления перемен, способствующих обновлению компании.

В числе новых технологий, актуальных в 2016 году, — Большие Данные, блокчейн и виртуальная реальность. При этом среди опрошенных ИТ-директоров 39% признались, что проводить перемены им мешает нехватка навыков и знаний в области актуальных новшеств. Недостаток «цифровых» навыков был назван рядом ИТ-руководителей помехой в работе своих отделов.

Смена приоритетов

Сегодня ИТ-руководителям отводится более важная роль в совете директоров с точки зрения влияния на перемены и стратегию бизнеса.

Согласно исследованию Harvey Nash / KPMG CIO Survey 2016, благодаря смене приоритетов 36% ИТ-директоров сегодня удается быстрее генерировать творческие решения для бизнеса.

При этом фактором творческого подхода к внедрению цифровых технологий в повседневную деятельность является вовлеченность ИТ-директора в свою работу в обновленной роли. Топ-менеджеры могут стимулировать творческую активность ИТ-директоров, организуя хакатоны, тренинги по инновационным методикам и презентации, посвященные изложению перспективных идей.

Задачи творческого ИТ-директора — создать более адаптивную инфраструктуру, поддерживающую заинтересованность заказчика, и брать на себя риски, предлагая инновационные решения.

Созидательное лидерство и информационное посредничество

ИТ-директор способен заставить свой отдел приносить больше пользы благодаря творческому взаимодействию с другими отделами и топ-менеджерами.

Творческая активность, направленная на оптимизацию стратегии бизнеса, сегодня становится частью стандартного арсенала навыков, которые должны быть присущи ИТ-директорам. Теперь они не просто поддерживают работоспособность ИТ-среды, а становятся ведущей творческой силой, работающей над повышением ценности своего отдела в глазах компании.

- Chloe Dobinson. Why a CIO should aim to be creative in their role. September 12, 2016. CIO UK

Предприятию потребовалось оптимизировать несколько бизнес-процессов, связанных с работой с документами. Речь шла об автоматизации учета договоров с контрагентами, формирования документов по договорам аренды, расчета графиков платежей по договорам долговых обязательств, а также учета допретензионной работы и исходящих претензий. В качестве исполнителя проекта была выбрана компания Axelot.

Учет в компании ведется в шаблонном решении «Трансмашхолдинга» на базе конфигурации «1С:Управление производственным предприятием». B ходе проекта были проведены обследование и формализация автоматизируемых бизнес-процессов. В соответствии с требованиями были настроены маршруты согласования и права доступа пользователей, добавлены дополнительные формы документов. Специалистами интегратора были проведены обучение персонала, загрузка необходимых для работы данных и оказаны консультационные услуги.

В результате проекта удалось заметно сократить время формирования бухгалтерских и отчетных документов.