Ежедневные новости

В 2015 году руководство автохолдинга приняло решение о развитии информационной системы управления предприятием и его дочерними обществами на базе решений системы «1С:Предприятие 8». Одним из ключевых направлений проекта стала автоматизация системы бюджетирования. Для повышения эффективности планирования и контроля финансово-хозяйственной деятельности необходимо было сократить время формирования и согласования операционных бюджетов, группировать фактические данные по управленческим аналитикам, повысить детализацию отчетов – по подразделениям, бизнес-направлениям, проектам, продуктам и т.п.

Для решения поставленных задач была выбрана система «1С:ERP», а проект доверен компании «ПрограмМастер». За 12 месяцев система была развернута на 300 рабочих местах в управлении планирования и анализа производственной себестоимости, управлении бюджетирования и экономического анализа, а также в различных функциональных подразделениях предприятия.

В результате проекта организован детальный учет доходов и расходов. Автоматизирован расчет плановых показателей затрат. Интеграция «1С:ERP» с учетными системами повысила аналитичность управленческой отчетности.

Это обеспечило получение детальной отчетности в едином для всех подразделений формате и исключило ошибки при сопоставлении разнородных данных. Экономисты оперативно получают сводные данные о деятельности подразделений, формируют план-фактные отчеты и выявляют причины возникновения отклонений. Кроме того, появилась возможность формировать различные варианты отчетов в зависимости от потребностей пользователей: изменяя состав и порядок группировок в отчетах, можно получить необходимые для анализа данные быстро и без обращения к разработчикам. Время на формирование и согласование бюджетов сокращено вдвое.

Как отмечает директор по информационным системам АвтоВАЗа Сергей Федотов, уже в первые месяцы эксплуатации новой системы достигнут значительный экономический эффект. Время, затрачиваемое на подготовку операционных бюджетов, уменьшилось на 50%, что позволило повысить эффективность работы управления дирекции экономики. Ее руководители и менеджеры могут сосредоточить свое внимание на анализе и решении бизнес-задач, а не на получении необходимых данных из десятка разных программ. Это помогло повысить точность планирования и анализа результатов деятельности как дирекции экономики, так и всего предприятия в целом.

Согласно результатам исследования, проведенного агентством Astound Commerce, на данный момент мобильная сфера является самым быстрорастущим цифровым каналом в сегменте коммерции. А если судить по количеству посещений и транзакций, мобильные приложения впервые за историю превзошли мобильные сайты.

Чтобы быть успешными, ретейлеры должны позволить мобильным пользователям ощутить удобство онлайн-шопинга, и не последнюю очередь в этом играет скорость. Они должны вовлекать покупателя, при этом обеспечивая удобство функционала, от поиска до оплаты, помогая клиенту быстро найти нужный товар. При этом процесс оформления покупки должен быть простым и незаметным. Как подчеркивают аналитики, сегодня покупатели выбирают канал для совершения покупок, исходя именно из удобства использования.

Мобильные миллиарды

В первом квартале 2016 года объем онлайн-продаж достиг 40 млрд долл. Из них 26,6 млрд долл. составляет мобильный шоппинг, а 13,5 млрд долл. – покупки с помощью стационарных компьютеров. Это превращает мобильную торговлю в доминирующую сферу электронной коммерции. В этих 26,6 «мобильных миллиардах» силы разделились практически поровну: продажи в мобильных приложениях составили 13,4 млрд долл., незначительно опередив аналогичный показатель мобильных браузеров, который составил 13,2 млрд долл.

Многие потребители, принявшие участие в исследовании, удивлялись неоптимизированным под браузеры мобильных устройств сайтам и медленной загрузке страниц. 47% сказали, что медленная загрузка является главным барьером на пути развития мобильной коммерции, а еще 46% были недовольны неудобным отображением страниц сайтов на их мобильных экранах.

Однако наиболее значимая возможность мобильного сайта или приложения, стимулирующая рост мобильных покупок, – это поисковые возможности. Потребитель ожидает получить всю возможную информацию буквально на блюдечке, чтобы принять решение о совершении покупки. Ретейлеры, которые не смогут сделать это максимально эффективно и понятно, рискуют попасть в немилость клиентам, которые сделают выбор в пользу более понимающих конкурентов.

Но тем не менее, мобильное устройство пока чаще используется в процессе шоппинга как инструмент поиска нужного товара, нежели в качестве инструмента для его приобретения. Это значит, что мобильные приложения, которые помогают в процессе шоппинга, позволяют искать продукты и их описание, а также сравнивать цены в магазинах, являются благодатной почвой для брендов, стремящихся поднять продажи с помощью мобильных устройств.

Знания о клиентах, основанные на данных, сегодня являются главным коммерческим приоритетом для 81% традиционных компаний, стремящихся сократить отставание от недавно появившихся на рынке цифровых «разрушителей традиций».

Как показало исследование, проведенное Forrester, большинство генеральных директоров осознают, что многие из коммерческих методов, которые они используют в настоящий момент, неэффективны. Они работают в поле цифровых технологий и вынуждены стремительно наращивать бюджеты, чтобы поддерживать на должном уровне качество обслуживания и удовлетворенность клиентов. Однако при этом 71% признают, что им недостает способности безошибочно преобразовывать данные в ценную аналитическую информацию, поэтому инвестиции в обе эти области отмечены в составе пятерки основных бизнес-приоритетов на следующий год.

Кроме того, результаты исследования выявили непосредственную связь между кибербезопасностью и коммерческой эффективностью. 42% руководителей считают отсутствие такой связи одним из главных препятствий на пути к успеху – более значима только деятельность конкурентов. Из них лишь каждый четвертый ощущает уверенность в эффективности существующих стратегий защиты от нового поколения интернет-мошенников. Если говорить о России, мошенничество в настоящее время является серьезной проблемой для 77% руководителей, причем почти половина опрошенных отмечают увеличение данной угрозы.

Три компании из четырех признают недостаточную эффективность применения цифровых технологий в работе с клиентами. Большинство руководителей активно принимают меры по улучшению качества обслуживания клиентов, проводя интеграцию цифровых и физических каналов. Только пятая часть опрошенных уверены в своей способности видеть единый профиль клиента, сформированный с использованием всех возможных источников.

Результаты исследования отражают типичные вызовы, с которыми повсеместно сталкиваются руководители компаний: стремительные темпы инноваций, усиление конкуренции и постоянно растущие ожидания клиентов. При этом все признают наличие изощренного мошенничества, и одним из основных коммерческих приоритетов является поиск «золотой середины» между надлежащей защитой клиентских данных и быстрым и качественным обслуживанием.

Построенные контакт-центры предназначены для решения актуальных задач отдела централизованного подбора персонала, единого центра кадрового обслуживания и группы взаимодействия с клиентами. Права доступа в систему для каждого подразделения строго разграничены, что обеспечивает защиту данных и эффективность использования системы с учетом специфики выполняемых задач. С помощью нового инструмента эти подразделения существенно оптимизировали рабочие процессы, что в итоге обеспечило сокращение финансовых и временных затрат на обслуживание телефонных обращений. Наряду со снижением операционных расходов повысилась продуктивность работы операторов.

Работая самостоятельно, каждый контакт-центр получает необходимую информацию из внутренней ERP-системы, интегрированной с Naumen Contact Centеr. Реализованный механизм позволил, с одной стороны, упростить работу операторов единого центра кадрового обслуживания в части работы с обращениями сотрудников, с другой, – повысить эффективность работы с поставщиками и контрагентами. В системе ведется сбор статистики по звонкам, что позволяет проводить качественный анализ и улучшать результаты работ.

Инструменты, реализованные для отдела централизованного подбора сотрудников, позволят в дальнейшем упростить задачу подбора линейного и административного персонала: например, в ходе телефонных переговоров с кандидатами HR-специалисты смогут использовать готовую форму анкеты, которая будет автоматически открываться в окне отраслевого решения, используемого в «Дикси».

По данным исследовательского центра Superjob, сторонники открытых офисных пространств оказались в явном меньшинстве. За работу в open space высказались всего 16%, а за кабинетную систему — в 3,5 раза больше. При этом 18% опрошенных все равно, как организовано пространство офиса.

Мужчины несколько чаще женщин высказывались за open space (19% и 13% соответственно), а среди женщин заметно больше любителей кабинетной системы (64%). Как и следовало ожидать, с возрастом сторонников открытого пространства становится все меньше, равно как и с ростом заработка.

По словам респондентов, open space дарит «ощущение свободы», сокращает время на решение рабочих вопросов («Можно сразу выяснить какие-то моменты, на месте»). Многие трудятся эффективнее, ощущая поддержку коллег: «Чувство локтя мобилизует и помогает в работе». Кроме того, open space дисциплинирует: «Все будут видеть, кто работает, а кто бездельничает».

Основной довод противников открытой системы — снижение концентрации внимания: «Это очень тяжело, когда нет возможности спокойно что-то обдумать, проанализировать, принять решение, в конце концов, с кем-то поговорить наедине, обсудить рабочие моменты». Работа в кабинете, по словам респондентов, помогает сосредоточиться и способствует меньшей утомляемости.
 

Решения Hitachi Data Systems уже несколько лет поддерживают в МТТ функционирование платформ, необходимых для оказания телекоммуникационных услуг, в том числе и основной платформы ОТТ-услуг, обеспечивающей работу сервиса облачных бизнес-коммуникаций. Модернизация СХД была продиктована расширением функционала продуктов и сервисов, ростом клиентской базы и увеличением объема данных, генерируемых в процессе работы платформы.

Специалисты HDS предложили добавить к уже установленному массиву Hitachi Unified Storage VM систему хранения данных среднего уровня VSP G200. В ней используются те же микрокоды и та же операционная система, что и в известных системах старшего класса VSP G1000, а новые модели твердотельных FMD-модулей, установленные в средних системах, делают их весьма производительными.

Системным интегратором выступила компания IBS Platformix. Ее специалисты обеспечили совместимость решения с действующей в МТТ инфраструктурой хранения данных.

Система HUS VM успела зарекомендовать себя как источник быстрого доступа к данным биллинговой системы, работающей в режиме реального времени. Работая вместе, HUS VM и VSP G200 дают разным приложениям возможность совместно использовать ресурсы СХД и поддерживать больший уровень отказоустойчивости, используя встроенные технологии защиты данных.

Демо-сектор размещен на оборудовании «Арбайт» и использует в качестве хостовых и гостевых операционных систем ALT Linux P8. Каждая из виртуальных машин предназначена для воспроизведения одного или нескольких прикладных решений, будь то системные службы или рабочие места с преднастроенным рабочим окружением.

Основной целью создания демо-сектора стало понимание опасений, которые возникают у руководства и ИТ-служб компаний в связи с переводом ИТ-инфраструктуры на российские операционные системы в рамках программы импортозамещения. Предоставление развернутых в демо-секторе систем позволит потенциальным заказчикам убедиться в их функциональных возможностях, оценить стабильность работы и ознакомить ИТ-специалистов с особенностями работы и миграции. Доступ заказчиков к развернутым в демо-секторе решениям значительно смягчит механизм миграции систем на платформу отечественных операционных систем и прикладного ПО.

Среди примеров разработанных решений, способных заменить значительную часть существующего программного обеспечения предприятия, разработчиками особо выделяются:

• Клиент-серверные решения на базе «1C»;
• Интеграция рабочих станций ALT Linux в существующую инфраструктуру;
• Миграция приложений «Гарант», «Консультант» и.т.д. в Linux-окружение в режиме эмуляции;
• Системы онлайн-сдачи бухгалтерской отчетности.

Институт является одним из главных в стране разработчиков теоретических основ и концепций в области эпидемиологии, изучения социально-экономического значения инфекционных болезней, патогенеза, диагностики, терапии и профилактики. Надежная ИТ-инфраструктура является необходимым условием для нормального функционирования организации.

Ранее для обеспечения работы систем использовалась традиционная трехуровневая архитектура: сервера, SAN и система хранения. В связи с устареванием аппаратной платформы и необходимостью сокращения сроков подготовки и выдачи данных для бизнес-подразделений, служба ИТ инициировала процесс выбора новой инфраструктуры.

В результате создания виртуальной инфраструктуры удалось серьезно сэкономить на физическом размещении оборудования в ЦОД. Высокая плотность виртуальных серверов позволяет разместить всю инфраструктуру в двух юнитах на каждой площадке. За счет новых сервисов данных, таких как автоматическое распределение, дедупликация, сжатие данных удалось серьезно увеличить показатели производительности.

Решение является отказоустойчивым и способно продолжать предоставлять сервисы при выходе из строя до 40% аппаратных ресурсов с минимальными потерями производительности. Удобство использования достигается за счет единой web-консоли для управления всей платформой.

ИТ-специалисты института довольны эксплуатационными показателями Nutanix – ее производительностью, простотой обслуживания и высокой отказоустойчивостью. Сейчас они рассматривают возможность применения технологий Nutanix для защиты данных и непрерывности бизнес-процессов при помощи технологии Metro Availability и репликации данных между площадками.

Согласно результатам исследования, проведенного рекрутинговой компанией Harvey Nash, 94% ИТ-сотрудников отмечают, что развитие их карьеры будет жестко ограничено, если они не будут развиваться в новых областях. Как соглашаются эксперты, карьеры многих действительно находятся на перепутье.

Более 50% респондентов признают, что их функции, вероятно, будут автоматизированы. Возможно, уже через 10 лет сфера ИТ будет выглядеть совсем по-другому. Даже для тех, кого напрямую не затронет первая волна автоматизации, ситуация может измениться к 2027 году.

Конечно, возможность автоматизации сильно зависит от конкретной должности. Тестировщики и специалисты обслуживания и поддержки – первые кандидаты на роль пострадавших, и это признают две трети из них. Деятельность ИТ-директоров, вице-президентов по ИТ и руководителей программ пока будет затронута наименее всего.

Но, несмотря на продолжающуюся автоматизацию сферы ИТ, сейчас на ИТ-специалистов спрос велик: многие получили в среднем по семь звонков от рекрутеров в течение последнего года. Наиболее востребованы задачи по проектированию и разработке систем, а также бизнес-аналитика и Большие Данные. Ожидается, что в ближайшие годы радикально возрастет спрос на специалистов по дополненной реальности, Интернету вещей и роботизации.

Отвечая на вопрос, что бы они хотели изменить в своей нынешней работе, 7% упомянули руководителя, а 15% — признание своих заслуг. Кроме того, 30% хотели бы работать над более интересными проектами, 10% — усилить безопасность, а 19% — более профессиональных коллег.

Основные изменения банк получал от производителя в рамках программы сопровождения, однако предпочел перейти на свежую версию комплекса RS-Securities V.6. Обновленная система отвечает современным нормам, и кроме того, предоставляет возможность вести налоговый учет операций с ценными бумагами в веб-интерфейсе.

Новая версия RS-Securities содержит все вошедшие в силу за последние три года изменения законодательства в бухгалтерском, налоговом, внутреннем и депозитарном учете ценных бумаг и отчетности. Кроме того, в ней получила развитие функциональность для депозитарного учета. После выполненного обновления банку стал доступен полный комплект аналитических регистров налогового учета. Обновленный модуль «Автоматизированные регистры налогового учета» имеет веб-интерфейс, что открывает банку доступ к другому уровню автоматизации, в основе которого — удобство пользователя.