Ежедневные новости

Федеральный оператор организации питания в Уральском регионе - ГК «Кейтеринбург», - на 24% ускорил обслуживание столовых четырех заводов благодаря бесперебойному учету, организованному совместно с «1С-Рарус». Для автоматизации был выбран комплекс из систем «1С-Рарус:Комбинат питания» и «РестАрт».

Система, уже внедренная в компании, не обладала необходимым функционалом и не справлялась с высокими объемами данных. Возникали сбои. Сотрудники «Кейтеринбурга» жаловались на неудобство работы с программой. Обслуживание каждого человека затягивалось, и в производственный перерыв в столовых возникали очереди.

Для решения проблем и предотвращения аналогичных на новых объектах было необходимо внедрить новую систему, обладающую более широким функционалом и высокой производительностью. Для автоматизации производственных участков — складской учет, собственный кондитерский цех, учет продуктов и блюд — компания выбрала программный продукт «1С-Рарус:Комбинат питания». Для автоматизации кассового учета — программу «РестАрт». Партнером «Кейтеринбург» по внедрению стала компания «1С-Рарус».

Система была запущена сразу у четырех заказчиков компании «Кейтеринбург»: Богословский алюминиевый завод компании «РУСАЛ», завод «Патра», «Ижевский электромеханический завод «Купол»» и «Первоуральский трубопрокатный завод». Автоматизированы в сумме 27 заведений питания и магазин продовольственных товаров — совокупно 35 касс. 14 столовых и 2 буфета «ПНТЗ», оснащенных вместе 20 кассами, были автоматизированы с нуля.

Сейчас «1С-Рарус» сопровождает систему, настроенную в компании «Кейтеринбург», включая все объекты заказчиков компании, оснащенные этой системой.

Как рассказал Виталий Ляпилин, директор департамента поддержки бизнеса компании «Кейтеринбург», новая система позволила решить главные задачи: наладить работу с дотационным питанием и убрать длинные очереди в столовых в час пик.

В рамках реорганизации страховая компании «Аско-Жизнь» требовалось создать новую ИТ-инфраструктуру с нуля и в достаточно сжатые сроки. Было необходимо обеспечить всех сотрудников базовыми корпоративными сервисами, включая электронную почту, коммуникации, телефонию, работу с документами. В целях снижения расходов и экономии времени руководство приняло решение рассмотреть возможности использования облачных технологий. Рассмотрев доступные на рынке предложения, «Аско-Жизнь» обратилась к облачному провайдеру LanCloud, который предложил рассмотреть SaaS-сервис — Cloud Office. Одним из основных критериев выбора стало расположение всех серверов LanCloud в ЦОД на территории России, в соответствие с ФЗ-242.

По результатам предварительного тестирования, компания приняла решение перевести всех сотрудников на сервис Cloud Office в облако LanCloud.

Использование облачного сервиса Cloud Office позволило не только сократить капитальные и операционные расходы за счет отсутствия затрат на приобретение оборудования, программного обеспечения и необходимости обслуживания готового SaaS-сервиса, но и выполнить требования законодательства в отношении размещения персональных данных.

Как сообщил Денис Беляков, заместитель директора департамента ИТ ООО «Страховая компания «Аско-Жизнь», сервис Cloud Office полностью удовлетворяет потребностям бизнеса.

93% опрошенных россиян считают, что компании уязвимы к хакерским атакам. 88% респондентов указали, что не будут покупать у компании товары или услуги, а также вести с ней дела, если их будет беспокоить безопасность данных. Такие результаты показал опрос «Защити меня», проведенный компанией PwC.

При этом 76% россиян готовы поделиться своими персональными данными с компанией, которой они доверяют, а 87% связали объем данных, которыми они готовы поделиться, со степенью доверия к компании. Таким образом, проблема не в сборе информации, а в том, как именно компания относится к собранным данным: как защищает их и как использует.

Четверть опрошенных россиян считают рост доступности персональных данных одной из главных угроз обществу в ближайшем будущем. Они думают, что компаниям не хватает открытости в отношении собираемой и используемой ими информации, и считают, что компании собирают эту информацию о пользователях без их разрешения. Поскольку они не видят способов повлиять на данную тенденцию, растет уровень неуверенности, которая в свою очередь порождает чувство угрозы. Поэтому компаниям необходимо понять, какое воздействие эта обеспокоенность может оказать на их существующие и новые продукты и бизнес-модели.

Защита персональных данных пользователя – одна из важнейших задач для компании. Учитывая, что 85% опрошенных согласны с утверждением о том, что риски, связанные с кибербезопасностью и защитой персональных данных, входят в число самых серьезных угроз, с которыми сталкивается общество, компании просто обязаны демонстрировать существующим и потенциальным клиентам, что у них есть надежные системы информационной безопасности.

При этом большинство россиян находят регулирование в вопросах защиты персональных данных чрезмерным: оно ухудшает качество услуг и создает проблемы для бизнеса. Больше половины респондентов (51%) согласны с тем, что, регулируя использование персональных данных компаниями, государство мешает им предоставлять потребителям услуги высшего качества. В итоге уровень доверия к государству (51%) в вопросах защиты персональных данных у россиян оказался таким же, как и уровень доверия к компаниям (50%), тогда как самим себе в этом вопросе доверяют 85% опрошенных.

Как пояснил Тим Клау, руководитель направления по развитию технологи PwC в России, компаниям жизненно необходимо понимать обеспокоенность клиентов проблемами кибербезопасности и предлагать надлежащие ответные меры по ее обеспечению. Для того, чтобы заручиться доверием потребителей, компании должны активно защищать клиентские данные, уважая права граждан на конфиденциальность при поиске новых способов извлечения экономической выгоды из таких данных. Компаниям необходимо сделать обеспечение кибербезопасности и конфиденциальности данных приоритетными направлениями стратегии развития бизнеса, а также внедрять продуманную политику в области управления данными и обеспечения их конфиденциальности, действовать в соответствии с ее положениями и четко разъяснять эти положения всем заинтересованным лицам.

Также опрос показал, что 85% потребителей считают, что риски, связанные с кибербезопасностью и защитой данных, входят в число самых серьезных угроз, с которыми сталкивается современное общество. 74% респондентов считают, что для компаний важнее обеспечивать конфиденциальность данных клиентов, а не соответствовать нормативно-правовым требованиям;

73% россиян прекратят отношения с компанией, если она без их согласия передаст третьим лицам конфиденциальную информацию о них, а 60% потребителей не станут больше иметь дело с компанией, если узнают, что была похищена их собственная конфиденциальная информация.

В Государственном Эрмитаже прошло тестирование единой биометрической системы для объектов культуры, сообщает пресс-служба «Ростелекома».

Для использования системы необходимо пройти биометрическое сканирование и купить билет через Интернет. Посетителей выставок, концертов и спектаклей вместо контролеров встретят устройства видеодентификации – лицо человека станет его уникальным билетом в музей.

В перспективе покупать билет вообще не придется – гражданам, которые открыли счет в банке удаленно с помощью Единой биометрической системы, будет достаточно дать согласие на использование биометрических данных для прохода на культурные объекты в мобильном приложении банка. При входе в музей банк автоматически спишет со счета стоимость билета. Весь процесс будет аналогичен регулярному платежу для оплаты, но деньги будут списываться по факту входа в музей, театр или галерею.

Система видеодентификации для объектов культуры – это один из вариантов использования Единой биометрической системы, которая позволит удаленно открывать счета, вклады и получать кредиты в банках.

В основе решения видеодентификации в объектах культуры на базе Единой биометрической системы – решение ЦРТ, которое компания с 2010 года использует на спортивных аренах. Оно позволяет за две секунды сопоставить лицо человека с миллионной базой болельщиков и открыть проход через турникет.

Как рассказал заместитель генерального директора Государственного Эрмитажа Алексей Богданов, Эрмитаж давно использует системы биометрического контроля для сотрудников. С появлением биометрического контроля у посетителей будет выбор – стоять в очереди в кассу или пройти сканирование и проходить в Эрмитаж без дополнительных проверок. Также эта технология может помочь бороться со спекуляцией билетами, в том числе бесплатными.

Иван Беров, директор по цифровой идентичности «Ростелекома», отметил, что с ростом числа пользователей Единой биометрической системы будет появляться все больше возможностей ее применения в разных сферах, и решение для объектов культуры – один из перспективных сценариев.

Самыми востребованными на рынке труда по мнению работодателей остаются специалисты ИТ и телеком-индустрий, опережая фармотрасль и машиностроение. Такие результаты показало исследование «Рынок труда глазами работников и работодателей» кадрового агентства Kelly Services, в котором приняли участие респонденты крупнейших российских и международных компаний.

Как рассказала Екатерина Горохова, генеральный директор «Kelly Services Россия и Польша», процесс отбора персонала стал более длительным и жестким, клиенты стали требовательнее к кандидатам: в сложных условиях рынка нужны самые эффективные сотрудники. Именно поэтому многие компании тратят немало времени на поиск «идеального» сотрудника, который решит все проблемы «здесь и сейчас». Но в век agility гибкость решает все, причем со стороны работодателя тоже: компании, которые быстро нанимают «неидеальных» сотрудников и смотрят их в работе, в итоге выигрывают конкурентную гонку.

Кого же чаше всего ищут компании? Как и в 2017 году, в 2018 самыми востребованными остаются специалисты: так считают 65% нанимающих менеджеров (69% в 2017 году). Вырос спрос работодателей на руководителей среднего звена (29% в 2018 году против 20% в 2017 году), а вот спрос на топ-менеджеров упал (3% в 2018 году против 8% в 2017 году).

На протяжении последних лет, работодатели «охотятся» за специалистами ИТ и телеком-индустрий: в 2018 году их назвали самыми востребованными на рынке больше половины (54%) опрошенных Kelly работодателей, на 8% больше, чем годом ранее. Более чем в два раза возрос спрос на специалистов из области машиностроения — 10%. На третьем месте – сотрудники из отрасли Life Sciences — 7%, замыкают топ-5 химическая промышленность (4%) и ТНП (4%).

Среди востребованных навыков на первом место остается многофункциональность: ее считают наиболее ценным качеством 41% работодателей. 20% больше всего ценят в работниках умение разрешать сложные ситуации, 16% — достигать поставленной цели, 6% — выполнять свою работу лучше других.

В рамках пилотного проекта Addreality совместно с компанией Ascreen, внедрила платформу Addreality по управлению цифровыми коммуникациями и установила прикассовый экран с видеокамерой и интерактивный планшет в одном из супермаркетов сети «Ароматный мир» в Санкт-Петербурге. На экране демонстрировался рекламно-информационный контент, который таргетировался по возрасту посетителей, а на планшете посетители могли изучить весь акционный каталог магазина и ознакомиться с предложениями месяца.

Главным итогом пилотного проекта стал рост выручки в конкретном супермаркете на 15%. Помимо этого, в результате компании удалось достичь и других поставленных целей – автоматизировать весь процесс создания и аналитики маркетинговых кампаний, увеличить вовлеченность посетителей, получить клиентскую аналитику поведения покупателей.

Как рассказала Светлана Комарская, руководитель отдела рекламы и PR сети магазинов «Ароматный мир», отказ от традиционных рекламных материалов позволил планировать заранее все маркетинговые активности, получать прозрачную аналитику и прогнозировать спрос по разным категориям потребителей, а также избежать убытков, связанных с печатью, – например, при браке тиражей, проблемах в логистике и других. Решение Addreality дает возможность составить карты пути покупателя, выстраивая персональную коммуникацию с ним на каждой точке воронки продаж, и предлагать ему наиболее интересный товар, экономя его время.

Сейчас облачная инфраструктура активно развивается и пользуется популярностью среди российских компаний. По результатам проведенного исследования, 21% предприятий разного масштаба уже хранят данные в гибридном облаке, и 25% планируют его использовать в ближайший год. Повсеместное распространение подобных сервисов привлекло внимание злоумышленников. В России на протяжении последних 12 месяцев инциденты, связанные с использованием публичных облачных хранилищ, обошлись среднему бизнесу в 65 тыс. долл., а крупному – в 605 тыс. долл.

В целом российские компании уделяют все больше внимания вопросам защиты от хакерских атак: в 2018 году доля инвестиций в информационную безопасность в их ИТ-бюджетах увеличилась до 22%. При этом средний ИТ-бюджет российского бизнеса составил 1,1 млн долл., и в ближайшие три года он увеличится ещё на 18%. Это связано с тем, что ИТ-инфраструктура усложняется и предприятия нуждаются в экспертных знаниях в сфере кибербезопасности.

Как отмечают в «Лаборатории Касперского», для современного бизнеса важна мобильность, поэтому многие компании переводят конфиденциальные данные в публичные облачные хранилища. Зачастую они распределяют критически важную информацию между собственными серверами и облачными дата-центрами, используя гибридные сервисы. Подобные тенденции сопряжены с рядом киберрисков, среди которых серьезная проблема утечки данных. Готовность больше инвестировать в информационную безопасность показывает, что профессионалы рынка в полной мере осознают важность создания комплексной системы защиты, что связано в том числе с необходимостью следовать требованиям регуляторов.

ИТ-среда сети «Новапорт» охватывает 15 различных систем, включая инфраструктуру связи, инфраструктурное и офисное ПО, и приложения для автоматизации производственной деятельности аэропортов. Для централизованного приема заявок пользователей в техническую поддержку создана единая точка контакта, что исключает риск их потерь и повышает контроль исполнения. В службу ежедневно поступают до нескольких десятков обращений пользователей. Входящие заявки маршрутизируются в территориальные рабочие группы, отвечающие за поддержку сервисов на локальном уровне. Сотрудники холдинга имеют возможность отправлять заявки, а также отслеживать их статус, используя личный кабинет. Согласно данным статистики, 75% обращений сегодня поступают именно через личный кабинет.

На внедрение автоматизированной системы от планирования работ до ввода в эксплуатацию потребовалось два месяца.

По словам Ольги Ефимовой, руководителя Service Desk компании «Новапорт», было необходимо сделать максимально прозрачной работу ИТ-подразделения холдинга, а также предоставить пользователям возможность круглосуточной регистрации обращений, независимо от их региона и часового пояса. При выборе подходящей системы главными требованиями были гибкая инфраструктура системы и возможность выполнять настройки самостоятельно. Naumen Service Desk полностью отвечал этим критериям.

На текущий момент к системе подключены 8 аэропортов: Новосибирск, Томск, Кемерово, Чита, Тюмень, Пермь, Волгоград, Челябинск. В планах подключить до конца 2018 года еще 5 аэропортов, расположенных в Улан-Удэ, Астрахани, Минеральных Водах, Мурманске и Калининграде.

Важным итогом проекта стала появившаяся возможность анализировать статистику сбоев и выявлять критические зоны в ИТ-инфраструктуре. Это помогает не только снижать число инцидентов, но и планировать бюджет на ИТ. Благодаря автоматизации процессов сервисного обслуживания удалось на 50% повысить оперативность обработки запросов и на 15% уменьшить количество инцидентов.

На данный момент Service Desk используется только для автоматизации ИТ-процессов. В дальнейшем планируется организовать возможность обращений по консультациям и предложениям в части обслуживания по кадровым, бухгалтерским, юридическим и закупочным вопросам.

На базе единой системы планируется собирать и анализировать данные о покупательском поведении, эффективности продаж и маркетинговых акций. Помимо этого, благодаря платформе будут созданы ИТ-инструменты с использованием технологий Big Data, машинного обучения и предиктивной аналитики. Решения позволят ретейлеру оптимизировать затраты, улучшить качество обслуживания покупателей, а также создать базу для внедрения собственной программы лояльности.

По словам Хачатура Помбухчана, генерального директора «Магнита», рынок входит в эпоху цифровизации, у покупателей появляются все новые запросы и потребности. Компания должна отвечать вызову времени, оперативно адаптировать ассортимент, промопредложения, качество услуг к актуальным предпочтениям клиентов. От этого напрямую зависит эффективность деятельности сети, а главное — расширение портфеля сервисов для покупателя.

Проект будет реализован параллельно с другими стратегическими инициативами «Магнита». Они направлены на повышение уровня обслуживания в торговых точках, развитие персонализированных предложений и омниканальности для покупателей, а также улучшение эффективности маркетинговых кампаний.

Ключевым направлением совместной работы станет разработка, тестирование и внедрение решений по накоплению и обработке данных в реальном времени на базе СУБД Tarantool для оптимизации и повышения эффективности процессов в области логистики, переработки и сбыта нефтепродуктов. Результатом должно стать создание универсальной системы на основе российского программного обеспечения, которая позволит в онлайн-режиме осуществлять комплексное управление производством, реализацией и доставкой продукции с производственных активов компании в любую точку мира.

Система будет интегрирована в глобальную ИТ-платформу «Газпром нефти», над созданием которой компания работает в рамках цифровой трансформации бизнеса. Кроме того, партнеры совместно займутся разработкой российской промышленной шины данных для сбора, унификации и анализа информации в режиме реального времени. Планируется, что результатом совместной работы станут прототипы принципиально новых сбытовых процессов, которые будут в реальном времени реагировать на изменения рыночной ситуации — это позволит в том числе сокращать издержки и нивелировать риски при проведении платежных операций.

Апробацию технологий партнеры планируют осуществить на базе технологических мощностей операторов битумного и авиатопливного бизнесов компании — «Газпром нефть — Битумные материалы» и «Газпромнефть-Аэро» соответственно. Первым проектом станет внедрение ИТ-решения по управлению поставками битумных материалов в любую точку в заданное время, что повысит эффективность логистики автомобильных перевозок. Также будет создана система мгновенных взаиморасчетов по заправкам «в крыло» на основе технологии блокчейн. Впоследствии новые решения будут тиражированы на другие активы компании и интегрированы в ИТ-архитектуру единой цифровой платформы.