Ежедневные новости

Перед группой компаний «Русская кожа» стояла цель сокращения производственного цикла за счет более точного прогнозирования загрузки ресурсов и, как следствие, увеличения объемов и эффективности обработки будущих заказов. Точность прогноза загрузки производства зависит от многих факторов, в том числе от понимания потребностей текущих клиентов в будущих периодах, а также детального планирования работы с новыми потенциальными заказчиками. Таким образом руководство компании приняло решение о внедрении CRM-системы.

При выборе платформы в компании ориентировались на предложения с широким функционалом, удобными инструментами аналитики и максимальным потенциалом по дальнейшему развитию системы. Кроме того, важным требованием была возможность гибкой интеграции CRM-решения в постоянно развивающуюся ИТ-инфраструктуру группы компаний. Так, в настоящее время завод «Русская кожа» проводит автоматизацию управления ресурсами предприятия, взаимодействие с CRM является одним из последующих этапов проекта.

В результате оценки всех характеристик и факторов оптимизации работы с клиентами была выбрана CRM-система на базе Microsoft Dynamics 365, а в качестве партнера выступила компания Columbus.

На первом этапе работ создана единая информационная база взаимодействия с заказчиками в рамках всей группы компаний. Тогда же была настроена расширенная форма анкеты клиента, необходимая для анализа клиентского потенциала, планирования будущих заказов, а также целевых маркетинговых воздействий.

Серьезное внимание было уделено оптимизации разрозненной продуктовой номенклатуры и созданию унифицированного продуктового каталога специально под задачи подразделений продаж. Унификация каталога призвана существенно упростить работу менеджерам по продажам. Кроме того, решение позволяет вести учет товаров конкурентов, принимая во внимание характеристики и стоимость продукции других производителей, сопоставлять эти данные с предложениями «Русской кожи» на конкурентных сделках.

Специалисты Columbus оптимизировали и настроили ключевые процессы взаимодействия с текущими и потенциальными клиентами: операции по продажам, обслуживанию, маркетингу, а также планированию, проведению и анализу результатов участия в выставках и мероприятиях. Уже на текущем этапе проекта специалисты по продажам и продвижению получили возможность работать в «поле» – в рамках коммуникации с заказчиками вносить информацию в CRM с мобильных устройств. Накапливаемые данные позволяют отслеживать и анализировать эффективность работы сбыта, и главное, прогнозировать потребности заказчиков.

Теперь менеджеры и руководство «Русской кожи» могут более детально понимать состояние работы с каждым клиентом, ставить задачи и отслеживать их выполнение, анализировать территориальное присутствие предприятия и определять KPI по продвижению продукции в отдельных отраслях.

В настоящий момент идет поддержка и непрерывное развитие функционала CRM-системы в рамках сервиса Columbus Care.

Следующим шагом станет интеграция CRM-системы с ERP. По завершении этого этапа проекта специалисты по продажам смогут вести всю работу с клиентами в «едином окне»: от сбора информации о бизнесе заказчика до заполнения данных по отгрузке продукции, от появления лида до корректировки производственных планов или получения обратной связи по совершенному заказу. Все данные можно будет вносить, в том числе с мобильных устройств.

Как рассказал Сергей Рычагов, коммерческий директор АО «Русская кожа», теперь менеджеры могут соотносить потенциальные сделки с имеющейся номенклатурой, что позволит увеличить точность производственного планирования.

В группу компаний «Русская кожа» входит шесть предприятий, занимающихся производством натуральной кожи для галантерейной, обувной, автомобильной, мебельной, авиационной и других отраслей. На долю Рязанского кожевенного завода АО «Русская кожа» приходится 35% всего производства кожи в России. Также компания активно ведет международную торговлю – экспортные поставки продукции осуществляются в 31 страну мира.

В «Ренессанс Косметик» с помощью системы «1С:ERP» организовано объемно-календарное планирование производства. Оптимизирована загрузка производственных мощностей. Вдвое снизилось количество незапланированных переналадок оборудования, а связанный с переналадками перерасход материалов в производстве снижен на 30%. Заказы на выпуск продукции выполняются на 20% быстрее.

Ежемесячно компания выпускает около 4 млн. единиц продукции. Предприятие работает по полному производственному циклу: от создания преформы, бутылки и крышки до производства наполнителя. Основной канал продаж — федеральные сетевые компании: «Магнит», «Лента», «Холидей», «Мария-РА», «О'кей», «Метро», «Пятерочка», «Новэкс» и другие. Важнейшие требования таких покупателей к продавцам — высокое качество продукции, поставки в полном объеме и в жесткие сроки. Чтобы обеспечивать высокие запросы клиентов предприятию необходимо поддерживать высокий темп производства, не допуская простоев персонала и оборудования. Для того чтобы цена продукции была конкурентоспособной, нужно жестко контролировать затраты и минимизировать перерасход материалов в производстве.

Для повышения эффективности работы предприятия руководство «Ренессанс Косметик» решило задействовать возможности системы «1С:ERP Управление предприятием 2», которая ранее уже использовалась в компании для оперативного учета. Партнером по внедрению стала компания «ИнфоСофт».

Было автоматизировано 70 рабочих мест в отделе продаж, производственной службе, в отделе закупок, финансово-экономическом отделе и бухгалтерии.

Как отметила Оксана Петрякова, финансовый директор «Ренессанс Косметик», повысилась точность расчета себестоимости готовой продукции. Это помогло усилить контроль за затратами на выпуск продукции и рентабельностью производства.

По итогам 2017 года стоимость глобальной цифровой экономики составила 12,9 млрд долл., то есть 17,1% глобального ВВП, а к 2025 году она может увеличиться до 23 млрд долл. Таковы результаты исследования «Глобальный индекс сетевого взаимодействия» компании Huawei.

Однако в исследовании подчеркивается, что этому росту угрожает нехватка специалистов по искусственному интеллекту, которая сегодня наблюдается во всем мире.

Глобальный индекс сетевого взаимодействия показывает, в каком объеме разные отрасли промышленности внедряют искусственный интеллект в ключевые технологии широкополосной связи, центры обработки данных, облачные вычисления, большие данные и Интернет вещей в 79 странах мира. Индекс наглядно показывает путь этих стран к цифровой экономике, а также отражает ее связь с ВВП.

Согласно отчету, для эффективного применения искусственного интеллекта в больших масштабах странам необходимы три одинаково важных компонента: вычислительная мощность, маркированные данные и алгоритмы. При этом все страны по степени развития искусственного интеллекта подразделяются на три группы: лидеры (Frontrunners), развивающиеся страны (Adopters) и начинающие (Starters). В этом году 79 стран, охваченных исследованием, поделились на три группы следующим образом: 20 лидеров, 37 развивающихся и 22 начинающих.

Тем не менее большую проблему для всех трех групп представляет нехватка талантливых разработчиков. Государствам нужно пересмотреть систему образования для создания рабочих мест и начать построение общей экосистемы искусственного интеллекта для привлечения конкурентоспособных кадров.

По мере того как искусственный интеллект превращается в ключевую технологию, он начинает сильнее влиять на экономический потенциал стран из всех трех групп. Решая проблемы стагнаций роста среди лидеров или проблемы ограниченных ресурсов для начинающих, искусственный интеллкет меняет определение самой «связи» и переключает внимание на интеллектуальные подключения, которые могут помочь росту любой страны.

«Ключавто» является официальным дилером 26 автомобильных брендов, в состав холдинга входят 63 современных автоцентра.

Оперативный обмен документами и их гарантированная доставка — задача, которую руководство холдинга «Ключавто» поставило перед Synerdocs в 2014 году. К 2018 году количество юридических лиц в ООО «ГК «СБСВ-Ключавто» составило 73. Ежемесячно они передают друг другу до 6,5 тыс электронных счетов-фактур, актов, накладных и счетов на оплату.

Интеграционное решение Synerdocs и «1С» позволяет пользователю отправлять первичные документы, не выходя из привычной учетной системы.

Все переданные и полученные документы хранятся в едином электронном архиве. Сотрудник может найти документы за несколько секунд, для этого ему нужно лишь задать необходимые параметры поиска.

На обмен электронными документами активно переходят контрагенты «Ключавто»: поставщики иностранных и отечественных автомобилей, страховые компании.

На базе SAP Human Capital Management автоматизированы процессы администрирования персонала, организационного менеджмента, учета рабочего времени и расчета заработной платы. А также реализован функционал личного кабинета 42,5 тыс. сотрудников, оптимизирован процесс сбора и хранения данных, налажен информационный обмен между руководителями и сотрудниками HR-отделов. В результате экономия для бизнеса компании составила 266 млн руб.

Изначально бизнес-процессы управления персоналом были сосредоточены в разных ИТ-системах.

С помощью SAP HCM и решений Molga была создана единая система учета рабочего времени и расчета заработной платы, сократилось количество ИТ-систем, которые необходимо было использовать в процессе кадрового делопроизводства. Кроме этого выросла прозрачность кадровых процессов. За счет устранения двойного ввода данных в разные системы удалось снизить временные затраты на обработку информации о сотрудниках при приеме, переводе и увольнении, на заполнение фактического табеля и его проверку для расчета зарплаты. Благодаря появлению личных кабинетов, стало возможно упростить обмен информацией между руководителями и отделом по работе с персоналом.

Как отметила Ольга Коваль, директор департамента кадрового администрирования и вознаграждений «Ашан Ретейл Россия», переход на единую систему автоматизации учета рабочего времени и расчета заработной платы позволил оптимизировать численность персонала в этой части бухгалтерии, построить прозрачную систему отчетности, упорядочить организационную структуру, а для менеджеров высвободилось дополнительное время для решения бизнес-задач. Существенный экономический эффект от первого этапа заложил прочный фундамент для дальнейшего развития системы управления персоналом.

Управление было недавно создано также указом Президента России, в результате реорганизации ранее существовавшего управления Президента России по применению информационных технологий и развитию электронной демократии, которым Липов руководил с июля 2012 года.

До назначения на пост главы управления Президента России по применению ИТ и развитию электронной демократии Липов с августа 2010 года занимал должность директора департамента государственной политики в области информатизации и ИТ Минкомсвязи. В департаменте он начал работать в 2008 году, в разное время занимал там должности заместителя начальника отдела программ развития, начальника отдела ИТ и заместителя директора департамента. Занимался в том числе межведомственным электронным взаимодействием и электронными госуслугами.

Указ о создании управления президента по развитию информационно-коммуникационных технологий и инфраструктуры связи был подписан Владимиром Путиным 14 июня 2018 года. Новое управление будет самостоятельным подразделением в составе администрации Президента. В задачи нового управления входит обеспечение президентской работы по формированию государственной политики в указанных сферах и представление главе государства соответствующих предложений.

На логистическом распределительном центре «Анвар» на площади 20 тыс. кв. м емкостью 15 тыс. паллетомест хранится около 140 тыс. наименований товара. Для более эффективного решения задач обеспечения бесперебойных поставок товаров в магазины сети, оптимальных условий хранения товаров на складе с соблюдением температурного режима и сроков годности, высокой оборачиваемости запасов было принято решение о необходимости перевода работы склада в системе «1С» на профессиональную WMS-систему.

Перевод различных зон склада под управление ConsID WMS проводился поэтапно совместными силами ConsID и «Анвар».

Благодаря высокой степени адаптируемости системы автоматизация всех складских операций была проведена с учетом ряда специфических требований заказчика к обработке товара. Для обеспечения обмена информацией ConsID WMS интегрирована с корпоративной информационной системой «1С».

Компания планирует развивать WMS-систему, наращивая функционал для оптимизации бизнес-процессов и роста эффективности функционирования распределительного центра.

Юрий Матвиенко, руководитель проекта внедрения ConsID WMS в ТОО «Анвар», отметил, что совместными усилиями удалось добиться требуемого уровня автоматизации работы склада, уйти от деления складского комплекса на виртуальные склады и отказаться от выделенных начальников этих складов. Внедрение ConsID WMS позволяет теперь управлять единым складом, сократить административный аппарат, повысить эффективность работы сотрудников, снизить зависимость их производительности от знания номенклатуры.

Более половины предприятий в России (58%) полагают, что индустриальные системы подвергнутся большему риску столкновения с киберугрозами из-за распространения Промышленного Интернета вещей, показало исследование «Лаборатории Касперского».

На практике же передовыми технологиями, например облачными решениями для автоматизированных систем управления технологическими процессами (АСУ ТП), пользуются всего 3% российских организаций. Хотя 25% респондентов рассказали, что их компании рассматривают возможность внедрить подобные решения в ближайшие 12 месяцев.

В то же время результаты исследования говорят о том, что темп цифровизации промышленных инфраструктур в существенной мере превышает скорость построения защиты. При этом компании уделяют больше внимания реагированию на киберинциденты в традиционных ИТ-сетях. Из-за этого уже сегодня критически важные индустриальные сети страдают от довольно банальных атак вредоносных программ, например шифровальщиков. Более того, 17% участников опроса рассказали, что за последний год размер ущерба компании от инцидента в индустриальной сети значительно увеличился.

Все же знания сотрудников промышленных предприятий о потенциальных киберугрозах постепенно расширяются. Однако на деле причины их беспокойства и реальные причины инцидентов часто не совпадают. Так, 55% опрошенных компаний в России полагают, что индустриальным сетям может угрожать сложная целевая атака. В действительности же на долю таргетированных атак в промышленных системах пришлось 17% инцидентов. В подавляющем большинстве случаев (67%) индустриальные сети становятся жертвами традиционных вредоносных программ и массовых вирусных атак.

Второй по распространенности причиной инцидентов в промышленных сетях стали шифровальщики и вымогатели (33%), а в 17% случаев проблемы были обусловлены ошибками и некорректными действиями сотрудников.

Новые технологии, как известно, несут не только возможности, но и риски. Индустрия 4.0, облачные технологии в производственных процессах, Промышленный Интернет вещей, тесное слияние индустриальных и корпоративных сетей – все это выводит предприятия на совершенно иной уровень и требует от них нового подхода к кибербезопасности. И, как показало исследование, компании понимают, какие перспективы перед ними открываются и с какими рисками они могут столкнуться. Но думая о будущих и потенциальных угрозах, они упускают один важный момент: текущие проблемы, актуальные для классических корпоративных сетей, точно так же распространяются и на промышленные сети. Поэтому информационная безопасность индустриальных систем уже сегодня должна стать приоритетом для всех предприятий, отметили в «Лаборатории Касперского».

Учет в компании ведется в конфигурации «1С:Управление птицефабрикой 1.3». До внедрения модуля интеграции «1С» с системой «Меркурий» заведением ветеринарных сопроводительных документов на предприятии занимались вручную — это порядка 8 тыс. бумажных ВСД в месяц.

В преддверии вступления в силу закона об обязательной электронной сертификации через ФГИС «Меркурий» предприятию было необходимо настроить интеграцию «1С» с государственной системой.

В результате проекта ветеринарные врачи «Дантон-птицепром» перестали выписывать бумажные ВСД — теперь документы предприятия формируются автоматически на основе данных из «1С», а продукция проходит электронную сертификацию в системе «Меркурий».

Сотрудники компании отмечают значительное снижение трудозатрат на оформление ветеринарных документов.

Переход на agile-методологию стартовал в мае 2016 года и происходил постепенно. Работа по тем задачам, которые уже были запущены или запланированы раньше, велась в соответствии с традиционной методологией управления проектами — Waterfall («водопад»).

Сегодня в Burger King используется 46 приложений бизнес-аналитики на платформе QlikView, все они были разработаны и поддерживаются Qlever Solutions.

Главным итогом первого этапа перехода к agile-методологии управления BI-проектом, стало то, что менеджеры ресторанов получили доступ к объективным и наглядным данным о своей работе. В результате выросла их вовлеченность в процессы управления. На формирование аналитической отчетности по всей сети стало уходить несколько минут. Это позволило рассылать отчеты за прошедший день перед каждой из телеконференций, которые проводятся ежедневно и в них участвуют руководители Burger King, региональные управляющие и директора ресторанов.

Как рассказал Максим Шарапов, директор по развитию информационных систем Burger King, когда люди видят, что происходит в их ресторане, что в соседнем, то появляется новый стимул, новая мотивация работать лучше, что позволяет делегировать полномочия вниз. Управлять сверху большой сетью трудно, потому что в бизнесе ресторанных сетей самые большие проблемы на местах.

Второй этап перехода к гибкому управлению BI-проектом начался в мае 2017 года. Ключевой задачей второго этапа стало сокращение промежутка времени, которое проходит от появления новой идеи использования данных до реализации этой идеи в виде готового отчета или BI-приложения.

На втором этапе число пользователей BI-системы в Burger King выросло до 100 человек, а аналитические отчеты рассылались примерно 500 сотрудникам. Также выросло количество доступных менеджерам BI-приложений и отчетов, к системе были подключены новые источники данных. На стороне Burger King появилось много людей, которые уже получили опыт работы с данными и понимали принципы работы BI-системы. Они могли самостоятельно формировать свои требования по развитию BI-системы — требовать новые отчеты, предлагать новые показатели.

Раньше для того, чтобы получить новый отчет или ввести новый показатель, менеджеру Burger King требовалось согласовать объем и стоимость разработки с ИТ-подразделением. Agile-методология управления BI-проектом позволила менеджерам самостоятельно вносить задачи в очередь для реализации. Хотя приоритет каждой новой задачи назначался в соответствии с потребностью бизнеса Burger King, при этом также учитывалась и текущая работа по другим направлениям.

Так как планы разработки стали формироваться иначе, потребовалось изменить и модель покупки услуг Qlever Solutions по развитию BI-системы. Раньше вся работа Qlever Solutions разбивалась на проекты, для каждого проекта формировалось техническое задание со своими этапами и стоимостью. Теперь компания Burger King стала покупать услуги по принципу time&material («время и материалы»).

Как пояснил Шарапов, получение услуг по модели time&material позволило начать экономить: «Мы можем точно определить стоимость каждого шага заранее. Сегодня задачи по новым возможностям BI-приложений и отчетам ставят наши функциональные менеджеры — им уже на старте понятен ожидаемый результат, они получают его быстро и сразу начинают использовать. Наши менеджеры каждый день принимают решения, основанные на данных бизнес-аналитики. Однако, ни одного BI-специалиста у нас в штате нет, а у наших ИТ-специалистов сегодня вообще нет задач, связанных с бизнес-аналитикой — всем занимается Qlever Solutions».

Переход на agile-методологию управления разработкой привел к росту вовлеченности и мотивации сотрудников Burger King, к увеличению скорости выпуска новых BI-приложений и отчетов, а также к сокращению расходов Burger King на бизнес-аналитику.

Сегодня 40 управленцев разного уровня Burger King ставят перед проектной командой Qlever Solutions от 15 до 20 задач ежемесячно. В настоящий момент приоритетным направлением развития бизнес-аналитики в Burger King является более широкое применение предиктивной аналитики, то есть использование математических моделей для прогнозирования выручки, спроса и других бизнес-показателей. Кроме того, сегодня Burger King начинает тестировать возможности анализа аудио- и видео- данных из ресторанов для того, чтобы оценить качество работы своих сотрудников и уровень удовлетворенности гостей.