OCS

Опрос показал, что для каждой четвертой компании ключевым критерием при выборе сервисного подрядчика становится квалификация его специалистов. Стоимость услуг учитывается уже после оценки экспертизы. Это особенно важно для компаний с мультивендорной ИТ-инфраструктурой. Для ее обслуживания необходим опыт работы с оборудованием брендов, официально не представленных в России, и многопрофильные инженерные компетенции, в том числе уникальные для рынка. Более половины респондентов отмечают важность единого окна для приема заявок по решениям разных производителей. Такой формат упрощает взаимодействие и помогает избежать разрывов в обслуживании комплексной инфраструктуры.

География проектов также расширилась за последние несколько лет. Компании в регионах наращивают и модернизируют ИТ-мощности, а отечественные производители активнее выходят за пределы крупных городов. Для интеграторов и производителей оборудования это означает усложнение сервисной модели. Обслуживание распределенных и удаленных объектов требует большой технической команды, отлаженной логистики и доступного запаса комплектующих. Сервисным подразделениям необходимо обеспечивать оперативную доставку ЗИП и поддерживать его наличие на региональных складах. Создание собственной инфраструктуры требует значительных вложений и времени, поэтому для большинства компаний рациональнее передать эту задачу профильному подрядчику. Региональную сеть называют основным критерием выбора 17% респондентов, наличие складов ЗИП в регионах важно для 61% опрошенных.

Круглосуточный сервис и первая линия поддержки реже становятся определяющими критериями выбора. 44% и 30% участников исследования соответственно указали, что не считают эти возможности решающими. Это стандарт для сервисного предложения, а не самостоятельное преимущество подрядчика. При этом внешнее обслуживание чаще рассматривается не как полная замена собственной службы поддержки, а как способ расширить ее возможности, например, при работе с мультивендорной инфраструктурой или региональными проектами. Для 57% респондентов привлечение подрядчика связано в первую очередь с масштабированием бизнеса: выходом на новые контракты, расширением продуктового портфеля и работой с новыми производителями.

Партнеры и бизнес уже работали с поддержкой иностранных производителей и предъявляют высокие требования к российским подрядчикам. Компаниям важна устойчивость: инженерный и логистический ресурс, склады ЗИП, юридическая и финансовая надежность. Исследование OCS показало, что в текущей ситуации эти факторы становятся для рынка приоритетнее цены. Экономия впоследствии может привести к увеличению расходов: нехватке запчастей в критический момент, простоям оборудования и убыткам. Финансировать большой штат инженеров и склады ЗИП при стоимости услуг в несколько раз ниже рыночной просто невозможно. Настоящей валютой становятся экспертиза и дополнительные ресурсы, которые могут помочь в развитии бизнеса. Сервисные организации, которые смогут закрывать эти запросы, с большой долей вероятности станут опорой для рынка в ближайшие несколько лет.

Корпоративная инфраструктура российского бизнеса в 2026 году демонстрирует заметную перегруженность. В ИТ-ландшафте каждой второй компании (53%) встречаются по две инфраструктурные платформы одного класса, еще у 30% — по три и более. Только 17% организаций во время опроса отметили, что имеют по одной платформе каждого типа.

Многоплатформенность внутри класса усложняет контроль над корпоративным ИТ-ландшафтом. В 2026 году треть компаний (33%) управляют инфраструктурным стеком преимущественно вручную или вообще не делают этого. Частичная автоматизация реализована у 46% организаций. Результаты исследования OCS указывают на формирование разрыва между сложностью корпоративной ИТ-инфраструктуры и возможностями контроля входящих в нее систем. Однако несколько одноклассовых решений внутри контура не всегда говорят об архитектурных проблемах. В крупных распределенных средах несколько решений одного класса могут быть осознанным выбором: для разных вариантов нагрузок, площадок, требований к отказоустойчивости или регуляторных контуров.

Бизнес стремится повысить управляемость корпоративного программного обеспечения. 27% компаний видят развитие ИТ-инфраструктуры в 2026 году как сокращение числа платформ-дублей. Большая «чистка» инфраструктурного ПО — прямое следствие ключевых целей, которые бизнес установил на 2026 год в отношении инфраструктурного софта. Компании фокусируются на оптимизации затрат (40%) и упрощении управления (26%). Сокращение числа платформ-дублей позволяет решить обе задачи: уменьшить бюджет на поддержание внедренных инфраструктурных систем, а также облегчить контроль над используемыми в организации решениями.

Как подчеркивают аналитики, сегодня проект цифровизации выглядит скорее как сокращение числа систем внутри класса, а не добавление новых решений. Бизнес стремится оптимизировать расходы, а расчистка перегруженной ИТ-инфраструктуры помогает достижению цели в краткосрочной и среднесрочной перспективах. Вероятнее всего, компании продолжат фокусироваться на повышении управляемости ИТ-инфраструктуры и в 2027 году: работы над расчисткой инфраструктурного софта — это также подготовка к будущим проектам цифровизации бизнеса.

Как показало исследования OCS, в 2026 году у каждой четвертой крупной организации техдолг затрагивает больше половины инфраструктурных платформ. При этом проблемы наблюдаются в наиболее критичных, по мнению бизнеса, классах — резервном копировании и аварийном восстановлении, а также операционных системах.

Необходимость быстрого замещения ПО, ограничения в выборе решений и другие трудности поддержания и развития корпоративной ИТ-инфраструктуры последних лет привели к массовому накоплению технических долгов. Переход к точечному обновлению инфраструктурных платформ вместо комплексной цифровизации в 2025–2026 годах, в свою очередь, усугубил проблему. Сегодня у 25% крупных компаний свыше половины инфраструктурного стека нуждается в обновлении или даже полном пересмотре. При этом каждая двенадцатая организация перешагнула критический рубеж в 75% инфраструктурных платформ с техдолгом.

Технический долг накапливается преимущественно в базовом контуре эксплуатации — системах, отвечающих за повседневную устойчивость ИТ-ландшафта. Согласно опросу OCS, самыми проблемными оказались решения для резервного копирования и аварийного восстановления (27%), операционные системы (23%) и платформы для управления и мониторинга ИТ-сред (21%).

Классы инфраструктурного ПО, где чаще всего встречается техдолг, совпадают с лидерами рейтинга наиболее критичного софта. По мнению бизнеса, ключевыми платформами в корпоративной ИТ-инфраструктуре в 2026 году являются операционные системы и ПО для управления и мониторинга ИТ-сред — такие ответы дали 38% и 28% респондентов. Решения для резервного копирования и аварийного восстановления также входят в пятерку наиболее критичного инфраструктурного софта (26%).

Значительный технический долг — затрагивающий больше половины инфраструктурного ПО — чаще встречается у представителей телекоммуникаций, химической промышленности и машиностроения: проблему отметили 30%, 29% и 28% игроков отраслей соответственно. Наименьшая доля зафиксирована в финансовом секторе: только у 16% компаний накопленные технические проблемы имеют такой масштаб.

Компании со значительным техническим долгом не всегда выделяют ресурс на его сокращение. Согласно исследованию, больше трети крупных организаций (35%) планируют бюджет на замену отдельных платформ. Масштабное обновление инфраструктуры входит в планы только 11% компаний.

При этом точечная модернизация не всегда затрагивает решения с наиболее выраженным техническим долгом. Компании в первую очередь меняют те системы, где переход сопряжен с меньшими рисками для связанной инфраструктуры. Поэтому проблема, вероятно, сохранит актуальность для российского бизнеса и в 2027 году.

Аналитики отмечают, что наибольший интерес рынок проявляет к финансовым сервисам. Более 22% партнеров и 12% вендоров рассчитывают на расширение услуг в этом направлении. Это связано со спецификой ИТ-отрасли: заказчики нуждаются в сложных технологических решениях, но их разработка требует от производителей значительных вложений с длительным сроком окупаемости. Исследование OCS показало, что каждый четвертый вендор считает финансовый вопрос главным риском в перспективе ближайших нескольких лет. Ключевая ставка остается высокой, а кредиты недоступны для широкого канала. Крупные дистрибьюторы, со своей стороны, предоставляют помощь в проведении расчетов и оформлении коммерческих кредитов для реализации проектов — и спрос на такую поддержку только растет.

Сервисное обслуживание — второе направление, которое становится приоритетным для рынка. По наблюдениям аналитиков, из дополнительной услуги техническая поддержка превратилась в решающий фактор для всех игроков. На наличие такой услуги у дистрибьюторов обращает внимание каждый четвертый партнер, а каждый пятый вендор заинтересован в сервисе и обучении по своим продуктам. И производители, и многие партнеры имеют собственные сервисные подразделения, однако ключевой сложностью для рынка остается доступность запчастей и обслуживание географически распределенных объектов. Вендоры активно выходят на региональные рынки: такие планы озвучивает почти четверть российских компаний. Организовать оперативный сервис в разных регионах, поддерживать наличие ЗИП и быстро доставить их в случае необходимости — эти задачи часто берут на себя федеральные интеграторы и ИТ-дистрибьюторы.

Потребность в мультивендорной экспертизе также растет. Сегодня ИТ-инфраструктура заказчиков состоит из множества решений: отечественных, китайских, мировых А-брендов. Импортозамещение набирает темп, однако пока охватывает не все сегменты рынка равномерно. Например, только у 9% компаний российское сетевое оборудование составляет более половины парка. Схожая картина и в направлении серверов и СХД: только половина компаний нарастила долю отечественных решений до 25%. Масштабирование инфраструктуры, обновление и обслуживание оборудования требуют наличия инженерной сертификации по решениям различных производителей. Дистрибьюторы, объединяющие под своим крылом широкий спектр брендов, помогают интегрировать новые продукты в текущую инфраструктуру и заранее протестировать их на совместимость. 63% партнеров и 37% вендоров отметили роль дистрибьюторов в технологических партнёрствах.

Роль дистрибьюторов давно вышла за рамки стандартных услуг по логистике и продвижению товаров. «Базовые» сервисы все так же важны: партнеры заинтересованы в вариативных каналах поставок, производители нуждаются в поддержке для освоения новых рынков. Однако требования и запросы рынка растут, и дистрибьюторы отвечают на них, предлагая сервисы, которые помогают игрокам справляться с актуальными вызовами.

Интерес к таким услугам, как сервис, финансы и технологическая экспертиза, отражает текущие проблемы производителей и партнеров. Спрос на кредитную поддержку может меняться в зависимости от экономической ситуации. Но потребность в мультивендорной экспертизе и обслуживании комплексных систем в ближайшие несколько лет может стать только острее. В таких сегментах, как сетевое и вычислительное оборудование, доля иностранных решений все еще очень высока — и компаниям нужна поддержка для проектирования, аудита и сопровождения инфраструктур. Дистрибьюторы закрывают эти запросы с помощью гибкой экосистемы сервисов и способствуют реализации сложных проектов даже в условиях нестабильности рынка.

Модульные и контейнерные ЦОД — это мобильные инженерные сооружения, включающие всё необходимое для функционирования вычислительного оборудования: серверные стойки, системы охлаждения и электропитания и пр. В первом случае решение представляет собой отдельные блоки, которые можно собрать как конструктор, а во втором — готовый к эксплуатации контейнер. По данным аналитического центра OCS, на конец 2024 года российский сегмент модульных и контейнерных ЦОД составлял 5 млрд руб.

В OCS считают данный тип оборудования наиболее подходящим для компаний, чья инфраструктура включает не более 500 серверов и систем хранения данных. В России этим количеством вычислительных решений пользуются 80% представителей среднего, крупного и крупнейшего бизнеса по годовому объему выручки — такие результаты были получены во время опроса OCS, проведенного в марте–мае 2025 года. С учетом отраслевых особенностей потенциальная аудитория заказчиков модульных и контейнерных ЦОД в России составляет около 8 тыс. предприятий.

Большое влияние на развитие сегмента оказывает быстрый рост объемов данных в бизнесе. По результатам опроса OCS, каждая третья компания (32%), имеющая внутри контура до 500 единиц вычислительного оборудования, ожидает увеличения количества корпоративной информации минимум на 10% до конца года. При этом, у бизнеса с 50–250 устройствами доля таких ответов достигает 48%. Значительная часть целевой аудитории модульных и контейнерных ЦОД сейчас находится в поисках решений для масштабирования парка серверов и СХД.

Компании сталкиваются с серьезными барьерами при использовании традиционных способов организации парка вычислительных мощностей. На рынке услуг размещения физических серверов и СХД в коммерческих дата-центрах наблюдается дефицит стойко-мест. Например, в Московском регионе практически не осталось предложения для крупных заказчиков, а стоимость услуг за последний год выросла на 30%, по данным iKS-Consulting и 3data.

Строительство собственного дата-центра также сопряжено с различными сложностями. В марте 2025 года в России вступили в силу новые правила проектирования и строительства ЦОД, закрепляющие порядок выбора участка под объект, прокладки инженерных коммуникаций и пр. По оценкам аналитического центра OCS, законодательные нововведения в совокупности с удорожанием строительных материалов, высокой ключевой ставкой и другими аспектами реализации проекта увеличат затраты на капитальное строительство на 20–30% в сравнении с прошлым годом.

Как подчеркивают аналитики, обладатели небольших парков серверов и СХД — до 500 устройств — как правило, не располагают бюджетами и временем для капитального строительства. Возведение стационарного центра обработки данных дорого обходится и может занимать до года. Оптимальным вариантом для решения задачи по масштабированию парка оборудования становится приобретение модульного или контейнерного ЦОД. Это позволяет экономить не только финансовые ресурсы бизнеса, но и время — по оценкам инженеров OCS, реализация проекта занимает в среднем 4–6 месяцев.

Большую часть сегмента МЦОД и КЦОД на сегодняшний день занимают отечественные игроки: DATARK, GreenMDC, NoTherm и другие компании. Бизнес выбирает преимущественно российских производителей — они предоставляют надежное «технологическое плечо» на всех стадиях реализации и эксплуатации объекта.

Катализатором развития рынка модульных и контейнерных ЦОД в России выступают сразу несколько факторов: дефицит стойко-мест в коммерческих дата-центрах, значительное удорожание стоимости строительства стационарных центров обработки данных, а также быстрый рост объемов корпоративной информации. В ближайшие пять лет сегмент МЦОД и КЦОД будет ежегодно увеличиваться до 10% и к 2030 году достигнет 32 млрд руб. Вероятнее всего, лидерство на рынке продолжат удерживать российские производители за счет поддержания высокого уровня сервисной поддержки на территории РФ и развития продукции.