Вестник цифровой трансформации

Gartner: через пять лет больше половины работы в отделах продаж будет выполнять генеративный ИИ
Gartner: через пять лет больше половины работы в отделах продаж будет выполнять генеративный ИИ




14:56 28.09.2023  |  2710 просмотров



Технологии генеративного искусственного интеллекта, ориентированные на продажи через естественный разговорный интерфейс, к 2028 году будут выполнять 60% работы продавца в сегменте B2B, полагают аналитики Gartner.

До появления генеративного искусственного интеллекта продавцам для определения тактики и содержания разговоров с покупателями было необходимо анализировать множество разрозненных источников данных. Генеративный искусственный интеллект позволит оптимизировать эти процессы, сэкономив много часов рабочего времени продавцов. Технологические инструменты продаж превратятся в настоящих членов команды, считают аналитики.

Сочетание данных автоматизации продаж (SFA) и инжиниринга запросов к генеративному ИИ станет шагом к созданию нового поколения средств динамической автоматизации процессов, которая позволит руководителям корректировать рыночные стратегии в режиме реального времени. ИИ может использовать данные об убеждающих факторах и автоматически создавать ценностные предложения. Аналитики считают, что уже через два года 30% исходящих сообщений от крупных организаций будут генерироваться искусственным интеллектом.

Теги: Gartner Генеративный ИИ

На ту же тему: