Однако еще в 2010 году проведенный Gartner опрос показал, что формальные процедуры принятия решений о расстановке кадров действуют менее чем в трети ИТ-организаций. А в 2016 году в опросе, проведенной компанией TEKsystems, 68% участников заявили, что подбор сотрудников для ИТ-проектов стал сложнее, чем пять лет назад.
В Accenture, где под началом директора информационной службы работает 400 тыс. человек, проблему решают с помощью обучения, на которое в год выделяется 800 млн долл. AT&T нанимает специалистов, но затем стремится задействовать их в обучении других сотрудников. А в американской cлужбе регулирования отрасли финансовых услуг FINRA, где в штате ИТ-службы числится 1100 человек, бюджет на обучение невелик, и от сотрудников требуют обучаться самостоятельно.