Российские платформы объединенных коммуникаций наращивают ИИ-функциональность

Аналитики J'son & Partners оценили ведущие российские решения в области объединенных коммуникаций по трем ключевым направлениям: наличия и содержание всей доступной ИИ-функциональности, наличие и содержание ИИ-функций, используемых в повседневных сценариях, а также качество реализации ИИ-функциональности. Этот подход позволил сформировать рейтинг, отражающий как зрелость технологий, так и их применимость в бизнес-среде.

В повседневных сценариях разрыв в показателях между игроками рынка заметно сокращается. Это говорит о том, что ряд ИИ-возможностей становится стандартом для большинства платформ. Высокие результаты по этому критерию показывают МТС Линк, IVA360, Яндекс 360, DION и Pruffme. Согласно методологии исследования, ИИ-функции для сценариев повседневного использования включают транкрибацию, саммаризацию, доступность расшифровки в мобильном контуре, шумоподавление, а также размытие и замену фона.

Отдельно в J’son & Partners отмечают новый тренд в области ИИ-саммаризации. Многие решения рассматривают транскрибацию как конечный результат обработки встречи и автоматизируют подготовку одного итогового документа. Однако следующим шагом становится возможность адаптировать формат итогов под вид мероприятия: планерка, мозговой штурм, собеседование и прочие. Такая возможность уже доступна в МТС Линк и частично реализована в серверном решении TrueConf Room, где изменение формата итогов доступно посредством написания промпта. Функциональность потенциально сможет помочь снизить административные трудозатраты и ускорить принятие решений по итогам онлайн-встреч.