/13268307/i_800.jpg)
Как показало исследование, главные проблемами коммуникационных решений становятся защита данных, «зоопарк» инструментов и работа под высокой нагрузкой. Самой актуальной проблемой корпоративных коммуникаций стал недостаточный уровень защищенности данных: этот фактор назвали 39% респондентов. Еще около трети (31%) отметили разрозненность сервисов коммуникации и их несовместимость между собой. Более четверти (26%) опрошенных считают главной проблемой технологическую зависимость от зарубежных решений, а 4% — слабую интеграцию коммуникационных инструментов с бизнес-процессами.
В качестве главных барьеров на пути развития корпоративных коммуникаций в их организациях респонденты чаще всего выделяли сложности с поддержкой стабильной работы при высокой нагрузке (30%), ограниченность бюджетов на ИТ (20%) и низкий уровень доверия сотрудников к новым инструментам (14%).
Очевидна ставка на экосистемность: 56% компаний ожидают перехода к единой цифровой среде в ближайшие 3–5 лет. Компании все чаще делают выбор в пользу платформенного подхода. 56% опрошенных ожидают, что в ближайшие годы на предприятии будет сформирована полноценная экосистема «все в одном», объединяющая почту, чаты, видеоконференции, файловые хранилища и инструменты совместного редактирования документов. Такая глубокая интеграция компонентов позволит преодолеть разрозненность сервисов и повысить эффективность взаимодействия сотрудников.