«Ситидрайв» начал информировать водителей о нарушениях с помощью робота

Если система «Cитидрайв» фиксирует превышение скорости, то робот-оператор автоматически связывается с пользователем сразу после завершения аренды. Основная цель — не просто уведомить, а предупредить о рисках и возможных санкциях, предусмотренных договором аренды. В случае повторных нарушений доступ к аккаунту сервиса может быть заблокирован.

По итогам первых месяцев внедрения робот-оператор от VS Robotics показал высокую эффективность: доля успешно информированных водителей достигает 70%, а количество повторных нарушений снижается на 30%. При этом для самого водителя общение с роботом проходит максимально комфортно — диалог с ним выстроен настолько естественно, что клиенту комфортно и просто решать с ним свой вопрос, как при разговоре с человеком.

Результаты первых месяцев работы робота показывают, что речевые технологии работают на реальное изменение поведения водителей, делая процесс коммуникации быстрым и результативным. Общаясь с роботом-оператором, 60% признаются, что превысили скорость потому, что опаздывали на встречу или в аэропорт — это самая распространенная причина спешки.

Как отмечает Владимир Рыжков, руководитель отдела предотвращения нарушений «Ситидрайва», задача проекта – не штрафовать, а обучать культуре вождения. Робот-оператор справляется с этой ролью идеально: он объективен, вежлив и всегда на связи».