Непривычные интерфейсы мешают внедрению средств корпоративного взаимодействия

Переход на новую платформу меняет повседневные сценарии работы: поиск коллег, организацию встреч, обмен сообщениями и документами. Пользовательский опыт становится критически важным фактором: интерфейсы должны быть интуитивно понятными и привычными для сотрудников. Компаниям предстоит организовать обучение на типовых рабочих задачах и поддержку пользователей в период перехода.

Уход рабочего общения в неконтролируемые каналы отметили 42% респондентов. За пределами корпоративной среды компаниям сложнее контролировать доступ к рабочей переписке и документам, их хранение и передачу.

Отсутствие единого окна для почты, видеоконференций, мессенджера и пространств совместной работы отметили 37% респондентов. Такая же доля указала на необходимость модернизации инфраструктуры и связанные с ней риски миграции. При переходе на новые решения для корпоративных коммуникаций задача не ограничивается заменой отдельных продуктов: компаниям необходимо сохранить связи между сервисами и действующие рабочие процессы.

Часть респондентов использует от двух до четырех продуктов разных поставщиков. Вопрос интеграции сервисов поднимался и в исследовании К2Тех и VK Tech, опубликованном в мае 2026 года: 31% из более чем 800 участников назвали проблемой разрозненность инструментов и их несовместимость.