Для создания системы мониторинга был выбран программный продукт Microsoft System Center Operations Manager 2012 R2 (SCOM). Его функционал позволяет отслеживать параметры в наблюдаемых информационных системах, а при их критичном изменении запускать процесс рассылки уведомлений специалистам в соответствии с их компетенциями или выполнение заданных скриптов корректировки работы ИТ-сервисов. Кроме того, серверная инфраструктура компании развернута на базе продуктов Microsoft, поэтому было целесообразно внедрять систему мониторинга именно этого вендора.
Работы в ходе проекта проводились удаленно инженерами Softline. В начале специалисты провели обследование ИТ-инфраструктуры, которое включало в себя анализ данных систем, после чего сформировали и согласовали модель комплексного мониторинга, а также проектную документацию. После этого было произведено пилотное внедрение системы на базе архитектуры единого сервера.
В ходе развертывания решения были подключены объекты мониторинга, произведена настройка оповещения по событиям. В результате был отлажен мониторинг физических и виртуальных серверов под управлением ОС Windows Server 2008-2012 и сетевых устройств по простому протоколу сетевого управления (SNMP). При необходимости решение SCOM масштабируется по количеству обслуживаемых объектов и производительности в группе путем наращивания количества серверов управления.
