В Координационном центре организована единая точка доступа к более чем 100 тыс. документов, загруженных в различные внутренние системы. Реализация проекта на основе решения Naumen Enterprise Search заняла меньше шести месяцев.
Благодаря используемым технологиям анализа данных и обработки языка — дистрибутивной семантике и алгоритмам машинного обучения, пользователям доступен «умный» поиск. Система строит связи между файлами, пользователями, проектами или инцидентами для быстрого обнаружения нужных документов. В ней также предусмотрена персонализация поисковой выдачи: решение учитывает историю просмотров, благодаря чему пользователи получают более точные результаты.
Реализованная модель концептов, включающая общеупотребимую лексику, термины и синонимы, позволяет системе уточнять запросы и тем самым облегчать пользователям поиск документа даже в незнакомой предметной области. Поскольку решение поддерживает извлечение контента из большинства современных форматов файлов, в том числе графических изображений без текстового слоя, пользователи по запросу могут находить даже нетекстовые документы, например, сканы.