/13259586/i_800.jpg)
Искусственный интеллект выдачи, реализованный «Авито», будет учитывать более важные параметры для потенциального покупателя: качество описания и фото, цену и хороший уровень сервиса продавца. Благодаря этому показы нерелевантных и низкокачественных объявлений сократились вдвое. Пользователи стали на 17% чаще переходить из поиска в объявления и чаще совершать покупки – эта конверсия выросла до 25%. Новые умные алгоритмы работают в поиске и ленте персональных рекомендаций для всех основных категорий товаров и услуг.
ИИ формирует выдачу таким образом, чтобы пользователи получали нужные объявления – соответствующие даже нестандартным и необычным запросам, при этом качественные и с конкурентной ценой. Всего алгоритмы анализируют более 100 факторов, среди которых: релевантность запросу – насколько объявление подходит тому, что хочет найти пользователь; персональные предпочтения покупателя – интерес и активность в определенной категории товаров или услуг; рейтинг и отзывы; конкурентность цены; удаленность продавца от покупателя и стоимость доставки – будет ли ему выгодно заказать товар издалека или стоит поискать альтернативу поблизости.
Как отмечает Иван Зимин, старший директор по продукту «Авито», чем выше позиция объявления в поисковой выдаче, тем больше шансов привлечь покупателей – на первые 10 предложений в результатах поиска приходится до 60% всех просмотров и заказов. Наиболее значимые факторы для алгоритмов выдачи – это качество обслуживания покупателей, отзывы и цена. В первую очередь продавцам стоит работать над этими характеристиками.