Чего ждут от Интернета вещей?

В ходе недавнего европейского исследования, проведенного SAS, были опрошены 75 организаций, которые считают себя успешными «первопроходцами» в интеграции Интернета вещей в свои бизнес-процессы. Респонденты представляют девять отраслей – от промышленности до государственного сектора – и 15 разных сценариев применения Интернета вещей.

Около 20% респондентов в качестве главного преимущества концепции IoT отметили «связь с клиентами», далее идут «автоматическая диагностика» (17%) и «отслеживание активов» (16%). С точки зрения результатов список самых популярных ожиданий респондентов возглавляет операционная эффективность и улучшение клиентского опыта.

Что касается вызовов, с которыми сталкиваются и которые преодолевают компании при внедрении Интернета вещей, то в тройку вошли необходимость анализа данных в реальном времени, проблемы безопасности и управление культурными изменениями.

Интернет вещей стирает границы между индустриями, и это подтверждает тот факт, что наиболее упоминаемым среди респондентов продуктивным решением в процессе внедрения концепции стало привлечение к сотрудничеству внешних консультантов, так как возможности штатных исследователей данных ограничены рамками их специализации.

Наблюдается некоторый разрыв между потребностями и имеющимися в компаниях компетенциями. Многие менеджеры уже поняли, что подготовка собственных кадров к работе с Интернетом вещей потребует длительного времени, но компания не может ждать, когда сотрудники наберутся опыта и получат нужную квалификацию. Поэтому для руководителей компаний важно правильно выстроить долгосрочную стратегию взаимодействия внешних и внутренних специалистов.

Технологии IoT позволяют автоматизировать не только принятие огромного количества рутинных решений, но и упрощают решение сложных управленческих задач – таких как определение предпочтений клиентов в разных отраслях, прогнозирование поломок, оптимизация логистики и многое другое. Экосистема IoT сейчас только создается, в том числе и в России, где этот рынок уже превышает 300 млрд руб., что на четверть больше, чем в прошлом году. По мере интеграции IoT в бизнес-процессы организаций, из инновационной технологии он превратится в стандарт.