Потребители всецело возлагают ответственность за защиту своих персональных данных на организации, хранящие их данные, а не на самих себя. При этом менее трети из них считают, что компании относятся к защите их персональных данных со всей серьезностью. Как результат, люди все больше опасаются за кражу своих данных, причем 58% полагают, что это произойдет с ними в будущем.
Несмотря на осознание опасностей потребители не меняют свое поведение в сети. 80% используют социальные сети несмотря на то, что 59% считают их наиболее опасными, а 87% используют мобильный или интернет-банкинг, полагая, что становятся уязвимыми для киберпреступников. Большинство потребителей говорят, что они прекратили бы использовать сайт розничного торговца, банка или социальный сети в том случае, если бы там была допущена утечка данных.
Проведенное Gemalto исследование показало, что мошенническое использование финансовой информации затронуло 21% потребителей. 15% пережили мошенническое использование их персональных данных, а 14% — кражу персональных данных. Более трети тех, кто стал жертвой утечки данных, приписывают это мошенническому веб-сайту. Переход по плохой ссылке и фишинг стали следующими по распространенности методами.
Недостаток потребительского доверия может быть связан с отсутствием надежных мер безопасности, внедряемых предприятиями. Например, в рамках интернет-банкинга пароли по-прежнему являются наиболее распространенными методами аутентификации. Такие решения, как двухфакторная аутентификация и шифрование данных, гораздо менее популярны. Аналогичные результаты можно увидеть и в сфере торговли: лишь 25% респондентов, использующих учетные записи интернет-магазина, заявляют о том, что двухфакторная аутентификация применяется ими на всех приложениях и веб-сайтах.
