Фонд «Хранители детства» вдвое повысил открываемость рассылок

«Хранители детства» – организация, которая поддерживает подростков уязвимых групп по всей стране, помогает им сделать осознанный выбор профессии и получить первый опыт работы в компаниях при участии наставников. Фонд обратился к CleverData с задачей перевести коммуникации с жертвователями из ручного режима в автоматические сценарии, собрать разрозненную информацию в единую базу и выстроить более структурную работу с аудиторией.

За два месяца команда CleverData развернула платформу CDP, объединила данные с сайта фонда через CleverData Tag Manager, настроила интеграцию с популярной российской системой платежей, решением для управления взаимоотношениями с клиентами, сервисом почтовых рассылок Unisender и Excel базой. Также специалисты сформировали целостные профили благотворителей и упорядочили действия, связанные с пожертвованиями, – первый донат, регулярные платежи, неуспешные операции и возвращение после перерыва. Транзакционные и новостные рассылки теперь запускаются через CDP по сегментам, а маркетолог фонда использует готовые шаблоны и триггерные цепочки вместо ручной отправки.

Внедренная платформа позволит фонду не только экономить время на маркетинговое взаимодействие за счет его автоматизации, но и поможет выстраивать более доверительные отношения с жертвователями. Система позволяет легко адаптировать коммуникации в соответствии с изменениями поведения благотворителей, поддерживает сложные условия сегментации. А визуальный редактор делает процесс настройки кампаний доступным даже для специалистов без глубоких технических знаний.