Подобный подход, известный как системное мышление, требует, чтобы все подразделения компании, а также внешние партнеры и клиенты, использовали аналитику в режиме реального времени, базирующуюся на качественных прозрачных данных. Исследование проводилось во время пандемии коронавируса, в нем приняли участие около 3 тыс. топ-менеджеров со всего мира, работающие в 10 разных индустриях.
Около 25% респондентов ответили, что их коммуникации, обмен данными и управление процессами были полностью интегрированными, в то время как еще 21% — что эти функции были частично или полностью изолированы. Интегрированный подход окупается, поскольку компании получают ряд преимуществ. Так, 47% организаций, которые интегрировали хотя бы часть бизнес-процессов, зафиксировали снижение затрат и расходов, 38% компаний, интегрировавших кадровые функции и процессы развития талантов, отметили снижение текучки кадров, а 53% предприятий, использующих сбор и анализ данных, смогли повысить эффективность и скорость принятия решений.
На первый план выходит управление опытом сотрудников: 72% руководителей говорят о том, что их корпоративная культура положительным образом влияет на качество поставляемых продуктов и услуг.
В целом исследование показало, что в большинстве компаний были предприняты определенные шаги для интеграции бизнес-процессов, однако необходимо масштабировать эту работу на весь бизнес целиком, а не на некоторые процессы. Такой подход, позволяющий связать их воедино, поможет быстрее реагировать на возникающие проблемы и подготовит позиции для будущего роста.
